Что делать, если не удовлетворил полученный от ИП ответ на замечание, оставленное в Книге замечаний и предложений?

Здравствуйте.Оставила замечание в Книге замечаний и предложений на индивидуального предпринимателя за некачественное обслуживание и неуважительное отношение. Ответ получила только через месяц, а не через 15 дней. Полученный от ИП ответ меня не удовлетворил, так как дан не по существу, многие факты искажены, некоторые моменты проигнорированы или не аргументированы.Что делать дальше для того, чтобы получить от ИП извинения, и чтобы ИП понёс максимальную ответственность за своё халатное отношение к делу и неуважение к клиенту?

Елена :: Несвиж

Имеет ли продавец право отказать в ознакомлении с запахом дезодоранта?

Здравствуйте. Неделю назад собирался приобрести дезодорант в торговом центре. Собирался брызгнуть на руку для того, чтобы ознакомиться с его запахом. Мне было сказано, что это запрещено и в случае такого моего действия мне придется приобрести данный дезодорант. Я решил разобраться в этой ситуации и нашел "ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 22 июля 2014 г. № 703": ГЛАВА 6 "ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ" Пункт 84. Также я сейчас увидел ответ на Вопрос № 58710 на вашем ресурсе и в некоторой степени убедился в своей правоте. Однако, когда я обратился в инфоцентр с ссылкой на данный указ, то мне сообщили, что дезодорант не относится к парфюмерно-косметическим товарам. Также мне посоветовали читать надписи на инструкции. Приведу краткое описание моей покупки: "AXE ЗАЩИТА ОТ ПЯТЕН. ДАЕТ ТЕБЕ (И ТВОИМ РУБАШКАМ) ОЩУЩЕНИЕ СВЕЖЕСТИ". К сожалению, я не обладаю таким же великолепным обонянием как главный герой парфюмера и не могу провести в данном случае никаких ассоциаций. Подскажите, пожалуйста, ответы на следующие вопросы:1. Имею ли я права требовать тестер для определения запаха дезодоранта?2. Если имею, то каким образом мне доказать продавцу, что дезодорант относится к парфюмерно-косметическим товарам?П.С.: в торговом центре по итогу после спора мне предоставили сухой (твердый) вариант и разрешили ознакомиться с запахом. Но даже в этом случае остается вопрос, что делать в случае отсутствия эквивалентного сухого (твердого) варианта?

Шибеко Евгений :: Минск

имею ли я право требовать у них замены товара

2 июня приобрела в рассрочку в интернет магазине ванну, экран для нее и полотенцесушитель. привезли. распаковали только ванну и змеевик. экран ни курьеры, ни я, не распаковывали (доверилась им по глупости, т.к.не первый раз покупаю в этом магазине). на след.день развернув обнаружила трещину. позвонила в магазин. они ссылаются, что я подписала гарантийный талон и объвиняют меня, что я сломала. имею ли я право требовать у них замены товара? экран я не устанавливала, я просто сняла с него пленку. и по упаковке видно, что товар вскрывали.

Верболович Ольга :: минск

Можно ли употреблять товар на развес до приобретения?

Здравствуйте. Законом не запрещено пробовать товар до покупки, но Вы обязаны за него заплатить. Относится ли это к товарам на развес? Ребёнок зашёл в магазин, съел одну желатинку с развесного прилавка (в Европе разрешено пробовать товар поштучно и не платить за него). Это заметила работница магазина, пристыдила, вызвала охрану. Ребёнок оплатил другие товары, и на выходе охранник "попросил" пройти в какую-то каморку, начал показывать видео-материалы, спрашивать зачем он это ел, и так далее. Ребёнком было озвучено, что он готов заплатить за цену одной желатинки, в итоге его заставили заплатить ща 100 грамм, грозились вызвать милицию, да и ещё прилюдно опозорили. Скажите, кто в этой ситуации прав, а кто виноват? Могли ли быть какие-то моменты, если бы на кассе было озвучена просьба пробить ещё и одну желатинку? Заранее благодарю.

Лисенкова Полина :: Минск

Могу ли я вернуть по гарантии ?

Купил неделю назад в магазине кеды белого цвета с коричневыми вставками, от мокрой погоды они стали жёлтыми возле вставок.Гарантийный ли это случай.

Закревский Алексей :: Минск