Могу ли я вернуть или обменять товар?

Здравствуйте. Заказали стиральную машину в интернет магазине. Курьер доставил машину в квартиру. Распаковал её, но машина осталась в пенопластовом поддоне. Позже, когда достали машину из этого поддона, был обнаружен скрытый дефект корпуса стиральной машины. После чего было оставлено на сайте магазина заявление о дефекте. На что продавец ответил, что нами был подписан гарантийный талон при приемке товара и возврат или обмен не возможен. Но ведь при приемке товара и осмотре этого дефекта не было видно(скрытый).

Жуковец Екатерина :: Солигорск

решение вопроса по некачественно оказанной услуге

Здравствуйте !Ситуация такова - Вначале июня 2016 была отдана машина на покраску специалисту . Человек по знакомству , не зарегистрирован как ИП . Была оплачена работа . В связи с некачественным выполнением работ - возникли к нему вопросы , от решения которых он отказался . Есть ли варианты юридически правильного решения возникшей проблемы ? Могу ли я каким то образом наказать человека и как ? ( сдать налоговой, прокуратуре )

Пупко Виктор Альбертович :: Минск

Что делать, если не удовлетворил полученный от ИП ответ на замечание, оставленное в Книге замечаний и предложений?

Здравствуйте.Оставила замечание в Книге замечаний и предложений на индивидуального предпринимателя за некачественное обслуживание и неуважительное отношение. Ответ получила только через месяц, а не через 15 дней. Полученный от ИП ответ меня не удовлетворил, так как дан не по существу, многие факты искажены, некоторые моменты проигнорированы или не аргументированы.Что делать дальше для того, чтобы получить от ИП извинения, и чтобы ИП понёс максимальную ответственность за своё халатное отношение к делу и неуважение к клиенту?

Елена :: Несвиж

Имеет ли продавец право отказать в ознакомлении с запахом дезодоранта?

Здравствуйте. Неделю назад собирался приобрести дезодорант в торговом центре. Собирался брызгнуть на руку для того, чтобы ознакомиться с его запахом. Мне было сказано, что это запрещено и в случае такого моего действия мне придется приобрести данный дезодорант. Я решил разобраться в этой ситуации и нашел "ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 22 июля 2014 г. № 703": ГЛАВА 6 "ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖИ ПАРФЮМЕРНО-КОСМЕТИЧЕСКИХ ТОВАРОВ" Пункт 84. Также я сейчас увидел ответ на Вопрос № 58710 на вашем ресурсе и в некоторой степени убедился в своей правоте. Однако, когда я обратился в инфоцентр с ссылкой на данный указ, то мне сообщили, что дезодорант не относится к парфюмерно-косметическим товарам. Также мне посоветовали читать надписи на инструкции. Приведу краткое описание моей покупки: "AXE ЗАЩИТА ОТ ПЯТЕН. ДАЕТ ТЕБЕ (И ТВОИМ РУБАШКАМ) ОЩУЩЕНИЕ СВЕЖЕСТИ". К сожалению, я не обладаю таким же великолепным обонянием как главный герой парфюмера и не могу провести в данном случае никаких ассоциаций. Подскажите, пожалуйста, ответы на следующие вопросы:1. Имею ли я права требовать тестер для определения запаха дезодоранта?2. Если имею, то каким образом мне доказать продавцу, что дезодорант относится к парфюмерно-косметическим товарам?П.С.: в торговом центре по итогу после спора мне предоставили сухой (твердый) вариант и разрешили ознакомиться с запахом. Но даже в этом случае остается вопрос, что делать в случае отсутствия эквивалентного сухого (твердого) варианта?

Шибеко Евгений :: Минск

имею ли я право требовать у них замены товара

2 июня приобрела в рассрочку в интернет магазине ванну, экран для нее и полотенцесушитель. привезли. распаковали только ванну и змеевик. экран ни курьеры, ни я, не распаковывали (доверилась им по глупости, т.к.не первый раз покупаю в этом магазине). на след.день развернув обнаружила трещину. позвонила в магазин. они ссылаются, что я подписала гарантийный талон и объвиняют меня, что я сломала. имею ли я право требовать у них замены товара? экран я не устанавливала, я просто сняла с него пленку. и по упаковке видно, что товар вскрывали.

Верболович Ольга :: минск