Имеет ли право продавец товара изменить список дополнительных услуг после совершения сделки?

Добрый день! Купили в крупном мебельном магазине кровать с подъемным механизмом.Матрас не покупали. При оформлении сделки с продавцом консультантом были оговорены условия бесплатной доставки и сборки. Согласно действующей акции от продавца, при покупки корпусной мебели на сумму более 700 р при оплате единовременно, сборка осуществляется бесплатно. На том и порешили. Раз кровать с отсеком для хранения, значит ее можно отнести к корпусной мебели. В акте, который прилагался к ТТН , прописано, что сборка и доставка -бесплатны. Однако, когда через несколько недель, закончив ремонт в комнате, решили заказать сборку кровати, сотрудники в не очень учтивой форме в бесплатной сборке отказали, мотивируя свое решение тем,что не приобрели у них матрас. Считаю, что налицо некачественно оказанная услуга или ее неоказание вовсе. Проконсультируйте, пожалуйста.Спасибо!

Михайлюк Кирилл :: Минск

Могу ли я как то возместить моральный и материальный ущерб?

Добрый день. Я заказал в интернет магазине фирменную обувь converse , продавец утверждал что обувь оригинальная сто процентов. Пришла по почте мне подделка в итоге по цене оригинала. Продавец индивидуальный предприниматель в г.Минске , все данные о его ип есть. Подскажите пожалуйста ,Как мне поступить в данной ситуации? На замен товара я не согласен, так как боюсь потерять и товар и деньги.

Кабанов Александр :: Новополоцк

Продавец предлагает замену товара, но я думаю есть риск потерять и деньги и товар, как взять с продавца гарантию того, что он заменит мне товар на оригинальный и я его получу. Гарантийного талона мне не предоставили.

Кабанов Александр :: Новополоцк

Имеет ли право продавец отказать в замене холодильника?

здравствуйте, был приобретен холодильник в интернет-магазине 21 век. Днем доставили в прихожую , при внимательном осмотре, внешних дефектов не обнаружили и подписали гарантийный талон , в котором написано, что "Товар получил в исправном состоянии, претензий по комплектации, внешнему виду изделия не имею. С условиями ознакомлен и согласен".После установки холодильника на кухню заметили, что при естественном освещении с расстояния около 2-3 м видны вмятины на внешней стороне морозильной камеры. При осмотре с более близкого расстояния и даже при дополнительном освещении вмятин не видно, а при вечернем времени суток около 20:00 вообще с любого расстояние не заметить дефектов, хотя доставка осуществляется до 22:00 (то есть если бы привезли вечером, то увидели дефекты только на следующий день). Сразу же позвонил и попросил заменить холодильник, на что сказали написать заявление на возврат или замену. На следующий день мне перезвонили и сказали, что максимально что могут мне предложить - это скидку в 3% от стоимости холодильника.Есть ли у меня шансы на замену холодильника?

Медушевский Юрий :: Минск

Упаковка не бесплатна, почему?

В магазине купил печенье на развес, мне упаковали это печенье в пакетик и засчитали его в чеке как отдельную единицу товара. Заведующая сказала, что это их пакетики(на пакетиках написано " родный кут"), что поставщик не снабжает их бесплатными пакетами и мол поэтому они входят как отдельная единица товара. Насколько я помню, то товар, требующий упаковку/тару, кроме упаковок тортов, пирожин. Эта тара/упаковка выпускаются бесплатно для покупателя. Так ли это? Что меня защищает в этом вопросе и куда можно написать жалобу и что предоставить, если я прав?

Владислав Комар :: Простоквашино

Хорошо, куда можно написать жалобу и что предоставить в виде доказательств?

Владислав Комар :: Простоквашино

Заведующая сказала, что это не нарушение и она не видит в этом ничего нарушающего закон. Куда дальше?

Владислав Комар :: Простоквашино

Благодарю, и скажите, могу ли я при покупки вафилек, которые продаются там в зип-пакетах, отказаться от покупки зип-пакета и взять только вафли. Если да, то какой пункт закона и из какого закона разрешает мне делать это.

Владислав Комар :: Простоквашино

Подскажите в какую инстанцию пожаловаться чтобы быстрей вернуть деньги

Сдала телефон в ремонт на замену экрана. Экран поменяли и дали гарантию 3 месяца. Осталась три дня гарантии и обнаружила что пропал звук. В ремонте сказали, почему так поздно принесли, но ведь телефон на гарантии еще 3 дня. Три недели мастер его дел якобы , но причину устранить не смог, написала заявление на возврат денег, еще 2 недели ждала чтобы подписали. Теперь звоню мастеру, чтобы забрать деньги: то телефон не доступен, то в кассе денег нет, то приезжаю его уже на работе нет.

Карпенко :: Алина