Куда надо обратиться? И правильно ли это будет?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Отдали ноутбук на гарантийное обслуживание 24.06.2017 г. нам до сих пор его не сделали. По закону за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.Куда надо обратиться? И правильно ли это будет?

Александра Королёва :: Жлобин

Имеет ли право турфирма не возвращать деньги за тур, который не состоялся из-за нарушения турфирмой условий договора?

Купили тур в Египет, за день до вылета нам сообщили, что необходимо будет доплатить существенную сумму за штампы в паспорте в аэропорту города временного пребывания, хотя перед оплатой тура сказали точную сумму за весь тур с учётом переездов. Т.е. в соответствии с Договором, который мы закючили в турфирме, и Законом о туризме своевременно (до момента заключения договора) не предоставили полную и достоверную информацию о путешествии.Поехали в офис расторгать договор - заявление принимать отказались, ссылаясь на устав фирмы. Пришлось писать заявление по их образцу о разбронировании тура, где мы указали, что претензий не будем иметь в случае возмещения всех убытков в полном объеме, понесенных в результате отказа от путешествия. Сделали запись в книгу отзывов и предложений, там всё подробно описали.Возможно ли будет вернуть всю сумму, которую мы потратили на тур, но не поехали по вине турфирмы? Как лучше поступить в данной ситуации?

Андрей :: Минск

Штампы - это въездные визы, как нам сказали. ЗА эти штампы-визы нужно будет заплатить в аэропорту по 25$ c человека

Андрей :: Минск

О том, что в Египет нужно получать визы, нам сообщили после заключения договора, до заключения договора мы уточнили, что интересуют только те страны, в которые визы не нужны. В Шарм-эль-Шейх в Египте, к примеру, визы не нужны. А вот в Хургаду нужны. Менеджер не сообщил данную информацию своевременно, на наш вопрос во время заключения договора "Все ли расходы для путешествия нам сообщили?" менеджер ответил "Да."В соответствии со ст. 14 Закона Республики Беларусь О туризме При организации международного туризма субъекты туристической деятельности также обязаны при заключении договора оказания туристических услуг предоставить участникам туристической деятельности следующую информацию:(...)об основных правилах въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда), о сборах, уплачиваемых туристом, экскурсантом во время совершения туристического путешествия, в том числе в пунктах пропуска и прибытия (аэропортах, портах и др.);(...)

Андрей :: Минск

Обмен и возврат лекарственных средств

Добрый день. Сегодня в аптеке по рецепту врача купила лекарственный препарат Л-Тироксин в дозировке 150 в количестве 100 табл.. Придя домой обнаружила, что срок годности препарата до 09.2017 г. Т.к. принимать нужно по 1 шт.в день, то до сентября месяца я не израсходую даже половину упаковки (за 1,5 месяца). Остальные просто нужно будет выкинуть. Рецепт вписывался на платном приёме эндокринолога, к которому попасть очень проблематично. В аптеке меня не предупредили, что срок годности заканчивается, хотя а рецепте указано, как принимать. И что теперь делать? В аптеке сказали, что надо было смотреть срок годности.

Петриченко Анжела :: Гомель

А как же Закон о защите прав потребителей:2. На пищевые продукты, парфюмерно-косметические товары, лекарственные средства и иные подобные товары (результаты работ), потребительские свойства которых со временем могут ухудшаться, изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности и (или) срок хранения.Товары (результаты работ), на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, продавец (изготовитель, исполнитель) обязан передать потребителю с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.Таким образом, в аптеке должны были продать лекарство с подходящим сроком годности. В рецепте указан режим приема лекарства и несложно посчитать, что срок годности истечет до того, как покупатель использует лекарство.

Лысый Лопух :: Минск

Огромная благодарность всем за консультацию! Очень помогли. Сегодня позвонили из аптеки и уведомили, что руководством принято решение вернуть деньги, правда после оставленной жалобы в книге замечаний. Отдельное спасибо господину Лысый Лопух за очень квалифицированное разъяснение, на основании которого и была составлена жалоба.

Петриченко Анжела :: Гомель

В аптеке меня НЕ предупредили, иначе я бы не брала 100 таблеток!

Петриченко Анжела :: Гомель

В аптеке меня НЕ предупредили, иначе я бы не брала 100 таблеток!

Петриченко Анжела :: Гомель

продлевается ли гарантия после ремонта

В июне 16-го года я купила смартфон в магазине от Велком. Купила в рассрочку на 11 месяцев. Гарантия на телефон предоставлялась 1 год со дня покупки. Осенью того же года, когда телефон находился ещё на гарантийном обслуживании, вышли из строя камера и слот для микросиди. Я сдала смартфон на ремонт в магазине, где его покупала. В сервисном центре поломки подтвердились и были устранены. Телефон из ремонта мне вернули в начале октября. Сейчас у меня снова не читается флешка, поломка идентична по всем признакам. Могу ли я сейчас требовать бесплатный ремонт, не смотря на то, что на телефон гарантия истекла в июне. Продлевается ли гарантия на данную деталь после ремонта до срока гарантии, которая была изначально на весь телефон?

Ярошевич Наталья :: Бобруйск

Можно ли вернуть товар, так как он изготовлен не из заявленного материала?

Добрый день! Купила туфли, продавец уверяла, что кожаные. На коробке написано, что все материалы, кроме подошвы кожа. После первой носки от мелких механических повреждений материал растрепался и облазит. Видно, что туфли не кожаные. Можно ли вернуть товар, так как он изготовлен не из заявленного материала?

Анна Селезнева :: Витебск