Имеет ли право продавец отказать мне в возврате денег за товар ненадлежащего качества

Я приобрела телефон в магазине "связной" г.Солигорск (договор купли-продажи оформлен на меня) в тот же вечер обнаружила дефект в работе динамика, на утро вернулась с требованием о замене товара на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано, продавец сказал, что может предложить мне лишь диагностику сервисного центра, по результатам которой телефон будет отремонтирован,если это будет возможно, только в том случае, когда ремонт будет невозможен и брак будет заводской мне предоставят возможность выбрать замену телефона, либо возврат денег, я сказала, что ремонт меня не интересует, на что продавец сказал, что ничем помочь не может, мне пришлось согласиться на диагностику, договор на которую продавец в моём присутствии оформил на другого (известного мне) человека, по условиям договора диагностика должна была длиться до 14 дней, с момента моего обращения, по истечение 14 календарных дней(на 15-ый день) я пришла, чтобы получить информацию о моём телефоне, в чем мне в грубой форме было отказано,под предлогом, что я не учитываю выходные дни и то,что мой телефон был отправлен продавцом позже на несколько дней, огласив продавцу статью указывающую на 14 календарных, а не рабочих дней,я опять же, в грубой форме получила ответ о том, что у них другие правила и законы, я оставляла заявление в книге жалоб, с требованием возврата мне денег, на что юрист ответила мне, что договор подписан на ремонт, а не на диагностику, и о возврате денег не может идти и речи, а так же то, что сроки они не нарушают, по причине того, что я не учитываю время на доставку товара в сервис и обратно, сегодня 19 день со дня моего обращения, никакой информацией о телефоне я не располагаю, возможности заниматься судебными разбирательствами у меня нет, что мне делать?

Янушкевич Юлия :: Солигорск

Имеет ли право продавец отказать мне в возврате денег за товар ненадлежащего качества

Я приобрела телефон в магазине "связной" г.Солигорск (договор купли-продажи оформлен на меня) в тот же вечер обнаружила дефект в работе динамика, на утро вернулась с требованием о замене товара на товар надлежащего качества, в чем мне было отказано, продавец сказал, что может предложить мне лишь диагностику сервисного центра, по результатам которой телефон будет отремонтирован,если это будет возможно, только в том случае, когда ремонт будет невозможен и брак будет заводской мне предоставят возможность выбрать замену телефона, либо возврат денег, я сказала, что ремонт меня не интересует, на что продавец сказал, что ничем помочь не может, мне пришлось согласиться на диагностику, договор на которую продавец в моём присутствии оформил на другого (известного мне) человека, по условиям договора диагностика должна была длиться до 14 дней, с момента моего обращения, по истечение 14 календарных дней(на 15-ый день) я пришла, чтобы получить информацию о моём телефоне, в чем мне в грубой форме было отказано,под предлогом, что я не учитываю выходные дни и то,что мой телефон был отправлен продавцом позже на несколько дней, огласив продавцу статью указывающую на 14 календарных, а не рабочих дней,я опять же, в грубой форме получила ответ о том, что у них другие правила и законы, я оставляла заявление в книге жалоб, с требованием возврата мне денег, на что юрист ответила мне, что договор подписан на ремонт, а не на диагностику, и о возврате денег не может идти и речи, а так же то, что сроки они не нарушают, по причине того, что я не учитываю время на доставку товара в сервис и обратно, сегодня 19 день со дня моего обращения, никакой информацией о телефоне я не располагаю, возможности заниматься судебными разбирательствами у меня нет, что мне делать?

Янушкевич Юлия :: Солигорск

наказание

Здраствуйте!Подскажите такой вопрос 1)если написано заявление на мошенничество (Что грозит ИП,И какое наказание)сумма денежных средств составляет 3300$....2)это мошенничество в каком размере(крупном или нет)заранее спасибо !!!!

Ковалева Е.В :: могилевская обл

суть вопроса в том ,том что мы сделав заказ у ИП,мы оплатили ему всю сумму ,понодеелись на его порядочность и честность. Звоним кормит завтраками нас и в последнее время не выходит на связь .......А по факту сроки не соблюдены изготовления,сделан заказ не по пректу .......очень много не доделок......

Ковалева Е.В :: могилевская обл

Ему написано претензия(В соответствии РБ Ст. 28 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г. «О защите прав потребителей») .он ее получил но ответа нет....Нам сказали писать в милицию заявление на мошенничество ст 208 УК РБЕсли результата не будит подавать иск в судВопрос 1)Правильно ли это???????????? 2)и по закону ли мы действуем и правильный ли порядок действий ??????????

Ковалева Е.В :: могилевская обл

ЗДР.....Подскажите пожалуйста как правильно составить исковое заявление в суд ...????????буду очень вам благодарна ...спасибо

Ковалева Е.В :: могилевская обл

Не хотят возвращать деньги

Добрый день! Такая ситуация: купили детскую машину больших размеров в интернет-магазине, звонили туда, уточняли комплектацию, нам сказали смотреть в описание, там все написано. В этом интернет-магазине можно взять товар в рассрочку. Оформили рассрочку в банке без первоначального взноса на 12 месяцев. Затем нам звонили из интернет-магазина, чтобы сказать когда доставят товар. Через несколько часов перезванивают и говорят, что комплектация совсем другая у этой детской машины, а не та, которая в описании на сайте, говорят, можете выбрать другой товар на сайте, либо вернут нам деньги. Сегодня перезванивают и говорят, для того, чтобы вернуть деньги, нам необходимо оплатить полную стоимость детской машины, а они нам эти деньги положат на мобильный телефон или Интернет (зачем мне на мобильный почти 100 рублей?), либо приезжать в их магазин и забирать наличными (т.е мне из другого города тратить деньги на проезд и ехать к ним за своими же деньгами). Других способов вернуть деньги, они сказали, у них нет. Подскажите, пожалуйста, что-нибудь по этой ситуации.

Радюк Анна :: Барановичи

Возмещение за ремонт

Добрый день, 21.08.2017г. я купила квартиру. Спустя месяц обнаружила, что в квартире очень сильно заливаются стены, т.к. снаружи через швы в стеновых панелях в квартиру проникают осадки. Продавец этот факт от меня скрыл, перед продажей был сделан косметический ремонт и все дефекты были заклеены. Могу ли я потребовать от продавца возмещение на ремонт?

Лидия :: Могилев