|
|
| Вопрос № 271916
|
Опубликовано 09.09.2017 в 16:10
|
 |
| |
Как правильно потребовать возврат денег за товар?
Здравствуйте. Поломался телефон. Сдал телефон в сервисный центр по гарантии минуя продавца. Ремонтируют телефон уже больше 14 дней. Могу ли я сейчас потребовать вернуть незамедлительно деньги напрямую с продавца? Требуется ли в этом случае экспертиза качества товара (опять на 14 дней)? Требуется ли лично забирать телефон из сервисного центра и передавать продавцу? Фролов Олег :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Нет, деньги не можете потребовать. Во-первых, Вы заявили требование о безвозмездном устранении недостатков (ремонт по гарантии). Срок устранения недостатков не может превышать 14 дней. Можете требовать неустойку 1% от цены телефона за каждый день просрочки. Во-вторых, телефон относится к технически сложным товарам и вернуть за него деньги можно только если недостаток неустранимый или существенный (стоимость более 30% от цены телефона либо недостатки проявляются систематически). Телефон надо забирать лично и передавать продавцу. Сам сервисный центр возврат денег не осуществляет. Экспертиза качества товара проводится, если по поводу некачественности возникает спор с продавцом. Экспертизу Вам уже смысла проводить нет, т.к. телефон ремонтируется. Если Вы хотели возврат денег, то надо было изначально отказываться от ремонта и проводить экспертизу. Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271911
|
Опубликовано 09.09.2017 в 11:47
|
|
| |
Имею ли право требовать замену?
Добрый день, приобрели телефон Xiaomi. После пользования в течении пары недель заметили что после работы телефона в течении 15 мин в нижнем углу появляется полоса похожая на битые пиксели. Понесли телефон, сдали,заполнили заявление, указали что хотим замену. Вчера позвонили и ответили что недостатка такого как битые пиксели не выявлено, но выявлен другой, произвели замену динамика и дали заключение что возможно негодность динамика влияла на появление данной полосы. Проблем с динамиком при пользовании мной обнаружено не было. Когда задали вопрос можем ли отказаться от ремонтированного телефона т.к. заявляли первоначально замену, а не ремонт, и все же какой никакой брак есть, на что мне ответили что ремонт признан несущественным и по законодательству обменять или вернуть телефон мы не можем. Скажите могу ли я все же отстоять замену аппарата на новый?Имели ли они право чинить без моего согласия тем более по не заявленной причине? И можем ли мы требовать замену, брак же доказан экспертизой хоть и другой. Дайте пожалуйста ссылочку на стать о разнице существенного брака (ремонта) и не существенного, товар должен быть продан без любого брака по моему мнению. Cпасибо. Ольга :: Дайнеко
|
| Ответов: 1 |
Вы заявляли замену, но для ее произведения телефон должен быть неисправным или иметь существенный недостаток, т.к. телефон это технически сложный товар. Поэтому они забрали у Вас телефон на диагностику, от ремонта Вы отказ не писали, недостаток несущественный, следовательно замена либо возврат средств за телефон не производится, поэтому Вам отремонтировали. Определение существенных недостатков содержится в ст. 1 закона "О защите прав потребителей". Фраза "брак же доказан экспертизой" непонятна. Про экспертизу в тексте до этого речи не шло. Диагностика - это не экспертиза. Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 19:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271822
|
Опубликовано 06.09.2017 в 22:48
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за товар надлежащего качества?
Доброго времени суток.Купила в магазине золотые серьги сестре на юбилей,примеряла на себя.Сестре они не подошли-поджимают ухо.Имеется чек и гарантия на 6 мес.в случае обнаружения скрытых производственных дефектов.Обратно в магазин их не приняли,т.к. товар надлежащего качества без дефектов.Обменять на другое изделие также не согласились.Можно ли каким-то образом вернуть потраченные деньги? Галина :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.09.2017 в 23:16
|
|
| |
А почему нет-я же их не носила... и с момента покупки прошло 13 дней. Галина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Чулки и нижнее белье тоже нельзя, равно как и товары из секс-шопов :) Есть утвержденный Правительством перечень товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат, к коим и относятся ювелирные изделия (украшения). +375 44 5916390 :: 06.09.2017 в 23:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271791
|
Опубликовано 06.09.2017 в 13:56
|
|
| |
Могу ли я рассчитывать на замену поврежденной створки окна фирмой?
Здравствуйте. В 2013г заказали пластиковые окна в "Окна Виктории", все оплатили, окна установили. По договору срок гарантии 2 года. Дом достраивался, поэтому защитную пленку с окон НЕ снимали. Переехали в дом пару недель назад, стали мыть окна - сняли пленку. Одна из створок окна с трещиной возле сварного шва, под пленкой была не заметна. На углу створки потертость от удара. Створку, судя по повреждениям уронили при переноске. Гарантия по договору уже истекла. Обратились в фирму, они заявку приняли и молчат. Есть какие-то шансы заменить створку за счет фирмы, это очевидно повреждение НЕ при эксплуатации, а ДО монтажа. Есть фотографии всех повреждений. Рябченко Василий Владимирович :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае имеют место выявленные Вами скрытые недостатки. В этом случае Вам следует руководствоваться положениями п. 4 и п. 5 ст. 673 ГК. То есть, заказчик, обнаруживший после приемки результата работы отступления от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе умышленно скрытые подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика по их обнаружении. В принципе, что Вы и сделали. В течение месяца Вам будет дан письменный ответ. В случае возникновения между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы по проведению экспертизы несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой не установлено нарушений договора подряда со стороны подрядчика или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В этих случаях расходы по проведению экспертизы несет сторона, пот... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 06.09.2017 в 14:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 271776
|
Опубликовано 06.09.2017 в 03:11
|
|
| |
ЧП не выполняет работы по договору
Здравствуйте!В июне заключили договор с ЧП на изготовление и установку памятника, а так же благоустройство территории могилы (заливной фундамент, стяжка, плитка). В договоре прописаны сроки выполнения до 30.08.17. Взяли 50% предоплаты. На данный момент 06.09.17 готовность заказа 0% (фундамента нет, памятник не изготовлен. Изготовитель "кормит завтраками" (уже третий месяц всё отдают камень в нарезку, с каждого понедельника собираются начинать заливку фундамента), а в итоге ничего не сделано. Что делать? Куда обращаться? В общество защиты прав потребителей? Наталья :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
177 пользователей на сайте 
