Куда обращаться, если не выполнены условия договора купли-продажи.

Здравствуйте. В апреле заключили договор купли-продажи (изготовление мебели), была внесена предоплата в размере 50% от общей суммы(договор имеется).Спустя месяц продавец попросил еще немного подождать с доставкой из-за временных трудностей. Еще спустя месяц продавец сообщил, что не имеет возможности доставить товар и предложил вернуть деньги, я согласилась. После этого продавец на связь не выходит на протяжении 2,5 месяцев.В сентябре было отправлено заказное претензионное письмо, на которое пришло уведомление о вручении.Никаких действий со стороны продавца нет.Подскажите, как действовать дальше и куда обращаться?

Стельмах Анастасия :: Минск

Купил планшет, чтобы на следующий день отремонтировать заводской брак.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли шанс заменить товар или вернуть деньги! Приобрел в онлайн-гипермарке планшет. На следующий день обнаружил такой недостаток - отслоился дисплей от корпуса. Пришел к продавцу написал заявление с просьбой произвести замену недоброкачественного товара. Планшет у меня забрали в сервисный центр для проверки (как сказали, для заключения). В итоге, спустя 16 дней мне его возвращают. Внутри от сервисного центра лежала справка о прохождении гарантийного ремонта. На мое удивление о том, что делали ремонт, мне ничего внятного ответить не могли. В итоге отказали в замене. В справке сервис подтвердил данный дефект. Так же там было просто указанно, что производился Электромеханический ремонт 2-ой категории сложности, строка "Заменены следующие модули" была пуста. В техническом заключении написано: 1.Условия и правила эксплуатации соблюдены; 2.Недостаток заявленный клиентом подтвержден. После моего длительного возмущения в магазине, мне позвонил специалист по сервису, браку (от магазина) и сказал, что меня не обязаны уведомлять о ремонте, что там в планшете, что-то паяли и, что это не существенный недостаток.А как оказалось на самом деле (я поехал в сервисный центр для уточнения) - в планшете был заменен дисплей. И не понимаю почему в справке при возврате мне товара, этот пункт отсутствовал. Подскажите, есть ли возможность добиться замены планшета на такой же, либо возврата денег? P.S. Я просто не понимаю...... Получается я купил планшет, которым даже не пользовался, чтобы его чинить?!

Смирнов Евгений :: Минск

Почему планшет относят к технически сложным товарам, если нигде не прописано в Законодательстве РБ? Прописан персональный компьютер, а планшет - это ПЛАНШЕТНЫЙ КОМПЬЮТЕР (Материал из Википедии — свободной энциклопедии)

Смирнов Евгений :: Минск

Добрый день. Теперь я точно в недоумении.Сегодня звонил в Минское Общество потребителей, объяснив им туже причину, мне сказали: В данной ситуации существенный брак не обязателен, т.к. данный товар не относится к этой категории.Да же в Сервисном центре удивлены, почему мне не меняют товар, когда в своем заявлении я указывал на замену.Так же мне в Сервисном центре сказали, что менялся не просто дисплей, а весь дисплейный модуль целиком. Цену мне не сказали, но уверили, что стоимость будет свыше 30% стоимости товара.

Смирнов Евгений :: Минск

как вернуть деньги за некачественный товар

Здравствуйте! Такой вопрос-в прошлом году водном из магазинов сети Мега-топ приобрели обувь.на упаковке было заявлено, что это натуральная кожа. Спустя время обнаружили , что на одном из ботинков материал верха стал отслаиваться. отнесли в мастерскую , там нам сказали , что это 100 % не кожа. Для большей уверенности обратились еще в несколько мастерских. ответ был такой же-Не кожа!! Как нам быть в этом случае? Есть ли шанс вернуть деньги ? или как говорится '' запить водой'' ?

Юрсук Наталия :: Речица

Возврат денежных средств

Добрый день. обратились на СТО в г. Минске, с поломкой автомобиля, продавец предложил заказать запчасти на автомобиль сам. мы согласились. Машину починили, выгнав с сто через пару часов машина снова сломалась и дело бы в запчастях, которые заказал продавец. Они сняли эти запчасти заново и отдали нам, сказали деньги возвращать не будем. это как? я имею право вернуть некачественные запчасти продавцу и получить в полном размере деньги уплаченные за эти запчасти.

Анна Николаева :: Минск

Должны мне сервисный центр починить по гарантии

Подскажите пожалуйста. Отдал фотоаппарат в сервисный центр на Гикало 1.( не читало флеш-память).Мне установили новый карт приемник за 90р. Я забрал и приехал домой начал снимать, он пару кадров сделал и опять начал выдавать ошибку и плюс еще одну. На следующий день вернул обратно. Приемщица сразу визуально сказала, что, это я сломал и что по гарантии не будут делать. Я предложил чтоб отдали мастеру на экспертизу. Заключение соответственно выдали что это моя вина и ремонт обойдется 27р. Хотя на сайте написано « Вы платите исключительно за выполненный ремонт, который мы обязательно доводим до конца. На все ремонты дается гарантия 4 месяца (с заменой запчасти 6 месяцев). В случае возникновения поломки в гарантийный срок мы устраняем ее бесплатно или по желанию клиента возвращаем деньги в полном объеме за исключение стоимости диагностики» Скажите должен я платить за ремонт или они должны мне по гарантии починить бесплатно. И куда можно обратится чтоб получить заключение о поломки. Т.к я считаю что я отдавал фотоаппарат с проблемой и не прошло 24 часа как с этой проблемой вернулся опять. Спасибо

Храбрый Геннадий :: Минск