Не хотят возвращать деньги

Добрый день! Такая ситуация: купили детскую машину больших размеров в интернет-магазине, звонили туда, уточняли комплектацию, нам сказали смотреть в описание, там все написано. В этом интернет-магазине можно взять товар в рассрочку. Оформили рассрочку в банке без первоначального взноса на 12 месяцев. Затем нам звонили из интернет-магазина, чтобы сказать когда доставят товар. Через несколько часов перезванивают и говорят, что комплектация совсем другая у этой детской машины, а не та, которая в описании на сайте, говорят, можете выбрать другой товар на сайте, либо вернут нам деньги. Сегодня перезванивают и говорят, для того, чтобы вернуть деньги, нам необходимо оплатить полную стоимость детской машины, а они нам эти деньги положат на мобильный телефон или Интернет (зачем мне на мобильный почти 100 рублей?), либо приезжать в их магазин и забирать наличными (т.е мне из другого города тратить деньги на проезд и ехать к ним за своими же деньгами). Других способов вернуть деньги, они сказали, у них нет. Подскажите, пожалуйста, что-нибудь по этой ситуации.

Радюк Анна :: Барановичи

Возмещение за ремонт

Добрый день, 21.08.2017г. я купила квартиру. Спустя месяц обнаружила, что в квартире очень сильно заливаются стены, т.к. снаружи через швы в стеновых панелях в квартиру проникают осадки. Продавец этот факт от меня скрыл, перед продажей был сделан косметический ремонт и все дефекты были заклеены. Могу ли я потребовать от продавца возмещение на ремонт?

Лидия :: Могилев

Можно ли писать претензию

Здравствуйте! 09.08.2017г. сдали в гарантийный ремонт стиральную машину в магазин. У нас на нее есть и расширенная гарантия, но сказали что она будет ремонтироваться по основной гарантии.Сказали что можно позвонить 21.08.2017г. в сервисный центр и узнать о ходе ремонта. Мы позвонили и нам сказали что машину сделали и ее будут готовить к отгрузке. Как только она прибудет с нами свяжутся. Сегодня 30.08.2017. Прошло 21 день. С нами еще никто не связался. Как теперь поступить не знаю. Можно ли требовать неустойку? Неустойка будет считаться за что? ремонт должен был быть 2 недели или нет? Какой срок еще полагается на транспортировку с сервисному центру или такого нет?

Ольга :: Пинск

Защита прав потребителей

Добрый вечер!Родители купили диван,в магазине никто не предупредил о шве посередине дивана.У них плохое зрение.Через час пришла дочь и заметила этот брак.Как быть,имеют ли право вернуть его назад?

Сечко :: Солигорск

Возврат денег за лекарственное средство

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. В аптеке был приобретен витаминный комплекс. Через месяц покупатель пришел и стал требовать вернуть ему деньги за витамины, ссылаясь на то, что они некачественные (на них плесень). При этом большую часть упаковки он употребил, что указывает на то, что когда он вскрыл упаковку претензий по качеству не имелось. Из общения покупателя с сотрудниками аптеки стало известно, что покупатель хранил баночку с витаминами в салоне своего авто, что позволяет сделать вывод о несоблюдении условий хранения, установленных изготовителем (не выше +25 С), так как в период между приобретением и обращением в аптеку продолжительное время температура на улице держалась в районе +30 С и выше, а соответственно и в салоне авто она не могла быть ниже +25 С. Покупатель оставил запись в книге замечаний с требование вернуть ему всю сумму за витамины.Подскажите пожалуйста, должна ли организации вернуть деньги? Если не должна, то каким образом правильно мотивировать отказ?

Старовойтова Мария :: Минск