|
|
| Вопрос № 275197
|
Опубликовано 27.11.2017 в 19:20
|
 |
| |
Кто должен исполнить гарантийные обязательства?
Ноутбук (на гарантии) после поломки был признан сервисным центром как неремонтнопригодный, в связи с чем был выдан акт на замену оборудования у продавца. Юридическое лицо продавца к данному моменту уже ликвидировано в связи с реорганизацией. Как правильно поступить в такой ситуации, какие шаги предпринять для исполнения гарантийных обязательств?Спасибо. Артем :: Минск
|
| |
| Вопрос № 275160
|
Опубликовано 27.11.2017 в 11:50
|
|
| |
как вернуть деньги за некачественную вещь
здравствуйте.Приобрела халат в магазине.После первой стирки(стирала все верно ручная стирка 30гр.) ткань вытянулась,стала неравномерной длины,и потеряла первоначальный вид,стала похожа на тряпку половую.Принесла халат в магазин.Написала заявление о возврате средств(на их бланке предложенном),они забрали халат и чек(уже прошел месяц с покупки,но чек у меня был).Далее уже прошло более положенных 14 дней,звоню сама,они отвечают,что задерживается ваш халат,но он не прошел проверку и их решение,что была неправильная эксплуатация.Но ведь я все делала правильно,а теперь мне вернут эту тряпку.Что я могу сделать в данной ситуации,что бы вернуть свои деньги.И имеют ли они права задерживать вещь более,чем на 14 дней?И вот,кстати,я забыла написать в книгу замечаний и предложений,требование о возврате средст....только их бланк заполнила,когда сдавала халат. Алиса :: минск
|
| Ответов: 1 |
Споры о качестве товара в тех случаях, когда покупатель постирал вещь выиграть покупателю практически невозможно, поскольку ни один эксперт не даст заключение о качестве товара, т.к. после стирки товар видоизменился. Иными словами, эксперт не может дать заключение товар пришел в негодность от неправильной стирки или от того, что его качество плохое. Возможно Ваш халат вообще не подлежал стирке, а только чистке, либо стирке в воде с невысокой температурой, без кипячения или без применения средств бытовой химии. Выполнили ли Вы эти требования эксперту не известно. То есть продавцу есть возможность ссылаться то, что Вы сами нарушили условия стирки халата и Вы ничем не докажете, что стирали его правильно. Забудьте про халат и покупайте новый. Ладыга Иван Антонович :: 27.11.2017 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 274746
|
Опубликовано 17.11.2017 в 15:24
|
|
| |
Можно ли вернуть непригодную обувь?
Здравствуйте.прошу помочь разобраться в данной ситуации.купила зимние сапоги,но уже первый раз одев пройдя 10 минут до остановки ноги ледяные,и так уже неделю испытываю их каждый день,зима еще и не наступила,на улица плюс два ,а обувь не сохраняет тепло,просто леденеют в течение 10-15 минут,т.е. обувь не годится для зимы,деньги выброшены ,нужно покупать еще одни сапоги.звоню им в офис,товаровед отвечает,что то что я описываю нереально,много чего приводит в пример,что не одной жалобы нет,я говорю ,что значит моя будет первая,короче,на контакт не идут ,все отрицают.сказали,что можете приехать в магазин ,где их купили и сдать на экспертизу,но оплачу в итоге ее я ,так как там же нормально пошито и брака нет.что ботинки полностью разберут на части и докажут,что все слои присутствуют и типа это особенности моего организма.....но вся остальная моя обувь греет,держит тепло и даже без утеплителя,т.е. все у меня нормально,нет особенностей организма,просто их обувь не соответсвует зимней.продавцы несколько раз заверяли при покупке,что эта модель рассчитана на температуры до минус 15,но они не выдержали и плюс три.есть чек и гарантия(гарантия началась 15 ноября).что могу я сделать в данной ситуации?заранее огромное спасибо Алиса :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Без экспертизы скорее всего никуда, ведь продавец с Вами не соглашается, следовательно, возник спор о качестве, но лучше проводите свою, а не у продавца, т.к. бывают случаи, что эксперт работает по системе "кто платит, тот и прав". Но перед тем, как идти к эксперту, сдайте на проверку качества обувь продавцу, написав в книгу замечаний и предложений требование о возврате уплаченных денежных средств. Требование должно быть удовлетворено в течение 7 дней. Когда получите отказ, то тогда несите на экспертизу. Раньше нельзя, т.к. это не станет убытками в правовом смысле слова и Вы не сможете возместить уплаченную за экспертизу сумму. Юристы vk.com/rsolution :: 17.11.2017 в 18:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.11.2017 в 10:04
|
|
| |
Спасибо огромное,а где я могу уточнить как именно проводится экспертиза и какова ее стоимость,т.е. подробности и детали у кого узнать,как они именно будут определять греет обувь или нет?спасибо вам огромное! Алиса :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Товаровед права. Вы не выиграете спор, если зимние сапоги имеют надлежащее качество, т.е. в них не оторвана подошва, нет расползания швов кожи, трещин кожи, отрыва каблука и т.п. Иными словами говоря, если в сапогах нет физических дефектов, указывающих на то, что они не выдержали гарантийный срок носки, который для обуви устанавливается, как правило, на 1 сезон, т.е. 3 месяца, то жалобы Ваши необоснованные. Приобретая сапоги, Вы вправе были получить полную информацию о товаре, если Вы ее проигнорировали получить, то это Ваше упущение. Ввязываться в судебные споры на Вашем месте опасно. Если Вы обратитесь с иском в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате Вам денег по причине некачественного товара, который Вам продан, то чем Вы это докажете. Суд назначит товароведческую экспертизу сапог, производство которой поручит территориальному филиалу торгово-промышленной палаты Беларуси (филиал ТПП). За производство экспертизы Вы обязаны будете внести оплату в филиал ТПП, а это будет ... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 18.11.2017 в 15:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
обратитесь в ближайшее общество защиты потребителей, там могут быть штатные эксперты, которые перед тем как брать с Вас деньги, оценят, можно ли установить то, что Вы хотите, либо воспользуйтесь поиском в интернете - экспертных организаций множество, туда можно позвонить и спросить, возможно ли установление тех или иных фактов в рамках экспертизы. К экперту надо обращаться до суда, т.к. судебные экспертизы раза в 4 дороже обычных. Юристы vk.com/rsolution :: 18.11.2017 в 15:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.11.2017 в 14:32
|
|
| |
Спасибо за ответКак раз я уточнила информацию о товаре,продавец заверила меня о том,что эта модель обуви рассчитана на мороз до минус 15,но по факту это не так.Товар,что мне продали не пригоден по использованию по назначение,не пригодин для зимы.заверяли о температурном режиме в торговом зале,где есть камеры.Скажите я ведь могу написать в книге жалоб и пред претезию о возврате денежных средств и подождать 7 дней,а потом уже решить нести ли их на независимую экспертизу или нет.Или сценарий будет такой,если я уж пойду писать жалобу о возврате ден средств,то обязана там буду оставить сапоги на их экспертизу??разъясните этот момент.спасибо заранее Алиса :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы пишете претензию о возврате, но продавец имеет право на проверку качества перед тем, как вернуть деньги, т.е. сапоги Вы должны ему предоставить. Проверка качества - это не экспертиза. Если продавец скажет мол нет, не буду возвращать Вам деньги, то после этого уже может быть проведена экспертиза по согласованию с Вами. Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 15:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.11.2017 в 21:25
|
|
| |
Спасибо большое1)как вы считаете,есть смысл писать претензию?ваше мнение.....или не стоит даже связываться2)если не вернут деньги ,отдают сапоги,отдадут их целыми,они не будут их разбирать по частям и повреждать,дабы проверить качество?3)если отказывают мне в возрате денежных средств ,отдают мне обратно обувь через 7 дней,я вправе не отдавать их никуда после этого вообще(ни на их экспертиру ,ни на свою)? Алиса :: минск
|
| Ответов: 1 |
(1) мое мнение - всегда лучше попытаться, чем нет, "законы пишут для неспящих"; (2) нет, вернуть Вам их должны в целости, иначе можно взыскать убытки (то же самое касается экспертизы); (3) безусловно. Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 22:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 275034
|
Опубликовано 23.11.2017 в 20:59
|
|
| |
Могу ли я сдать п/бот. обратно в магазин?
17. 08. 17 г. купила ребенку п/ботинки повседневные в магазине "МЕГАТОП". Срок гарантии 60 дней. Через 65 дней в п/ботинках отклеились стельки и вывалились супинаторы. Жук Людмила :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Это возможно, если п/ботинки будут признаны некачественными. Для начала пишите требование о возврате уплаченных средств в книгу замечаний и предложений. Если продавец не согласится, что п/ботинки некачественные, то вопрос решается через проведение экспертизы. Юристы vk.com/rsolution :: 23.11.2017 в 21:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Получив отрицательный ответ на претензию, вы можете обратиться в ближайшее общество защиты прав потребителей для проведения независимой экспертизы. Мое мнение, эксперт несомненно укажет на производственный характер данных недостатков. Богданова :: 24.11.2017 в 02:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
178 пользователей на сайте 
