Выплата неустойки

В июне заключили с фирмой договор на изготовление, установку памятника и благоустройство территории могилы. Общая стоимость заказа 3500 у.е. Взяли 50% предоплаты (1750$). В договоре прописаны сроки выполнения работ 30.08.17 Работы начали выполняться только в октябре. Сегодня (09.11.17) позвонили и сообщили, что работы окончены и необходимо оплатить вторую часть (1750$). Никаких доп.соглашений по срокам к договору не подписывалось. То есть по договору заказ выполнен с задержкой в 2,5 месяца. Можем ли мы требовать выплаты неустойки, если в договоре это не прописано? Если да, то какой процент и от какой суммы (от общей или от предоплаты)? Как правильно рассчитать? И требовать неустойку до оплаты второй части? Составлять претензию?

Наталья :: Минск

Могу ли я рассчитывать на обмен холодильника или устранения недостатков и какие сроки

3 сентября 2017 года, мною в рассрочку был приобретен холодильник в интернет-магазине. По истечении 3-х недель он стал издавать непонятные звуки и 29 сентября я обратилась в интернет- магазин с соответствующим заявлением. Перезвонили, сказали что перезвонит сам мастер- они ему сообщили. Звонка не поступило и я обратилась 8 октября опять в интернет-магазин. Опять перезвонили,сказали что приняли к сведению. И опять тишина.13 октября я снова пишу заявление и 21 октября интернет - магазин забирает его для доставки в сервисный центр.3 ноября меня оповещает интернет-магазин о том, что холодильник будет доставлен в ближайшее время. Заключение сервисного центра-заявленный дефект не обнаружен, изделие работоспособно. Но я все-таки попросила номер телефона мастера, который осматривал мой холодильник для уточнения причины проявляющихся звуков, на что мастер мне пояснил, что возможно эти звуки образовывались из-за того, что на вентиляторе намерзла льдина, холодильник разморозили , льдина расстаяла,соответственно звуки исчезли(хотя непонятно холодильник с системой NoFrost, сухая заморозка, его вообще не размораживают, цена изделия-1437руб) Ну ладно, меня убедили что такого больше не повториться, что работать холодильник будет изумительно , я обрадовалась и ждала свой холодильник с нетерпением. И тут началось- 5 ноября 2017 года курьры интернет-магазина доставляют мне холодильник, при мне распаковывают и видим: по бокам задней стены потертости, с левой стороны по низу -вмятина,с правой стороны вмятина диаметром около 1 см, на двери холодильной камеры впереди хорошо видимая вмятина около 9 см, ручка содрана.Холодильник у курьеров я не приняла , расписку по которой они забирали в сервисный центр я не отдала. В этой расписке сделана запись , что холодильник сдан в полном комплекте и без видимых повреждений.Написала заявление в интернет-магазин.Могу ли я рассчитывать на обмен данного холодильника, если нет, то на устранение недостатков и есть ли какие-то сроки ( заявление я написала 5 ноября 2017 года).

Тилюпо Ирина :: Чериков

Заявление написала в интернет- магазин об обмене холодильника. Ведь перевозчиками холодильника с сервисной мастерской ко мне были курьеры интернет-магазина, хотя неизвестно кто мог причинить эти механические повреждения. Вопрос в том, могут ли мне обменять холодильник или же устранить эти механические повреждения и в какие сроки согласно закона?

Тилюпо Ирина :: Чериков

Через сайт интернет-магазина, как и предыдущие заявления.Так мне сказали написать по телефону операторы интернет- магазина. Ко мне на почту пришло уведомление о том, что заявление принято к рассмотрению и в течении 48 часов со мной свяжутся. И я хочу быть готова , что я могу потребовать?

Тилюпо Ирина :: Чериков

Имею ли я права требовать востановления ноутбука испорченого и зацарапанного в ремонте

Здраствуйте! В ремонт был здан ноутбук с проблемой со звуком.диагносты установили неисправен услитель.так как у них небыло этой запчасти она была предоставлена мною.итогзамены проблема пропала. Но теперь не работает левый динамик который до ремонта работал.плюс ко всему во время ремонта испорчен товарный вид ноутбука т.к зачарапана вся крышка. Ноутбук у них не принял.хотел бы узнать вправе ли я от них требовать восстановить таварный вид устрайства у устранения всех дефектов возникших после их вмешательства

Рабчинский павел :: Брест

Имею ли я право на возмещение ущерба, по причине некачественной работы автомеханика?

Здравствуйте. Ситуация следующая. В автомобиле нужно было заменить масло и фильтра, все купил и поехал на СТО где обычно менял до этого масло. Масло поменяли. Через 3 дня поехал в Минск и по трассе у меня выгнало масло, и стал двигатель. Масло вытекло. Как оказалось, на другом сервисе установили, что пробка открутилась и масло вытекло, что и привело к поломке. Правомерно ли будет требовать от первого СТО возмещение ущерба. Т.к. у меня полетел мотор и турбина?

Михалюк Александр Васильевич :: Кобрин

Правомерно ли продавец отказал мне в замене товара ?

Здравствуйте! Не могли бы помочь разобраться в сложившейся ситуации: 26.10.2017 года купили увлажнитель воздуха в итернет магазине,в рассрочку через банк. Товар был доставлен курьером на дом. В присутствии курьера были осуществлены внешний осмотр и проверка комплектности изделия, которые нареканий не вызвали, о чем свидетельствует подпись в гарантийном талоне. При попытке проверить функционирование увлажнителя, курьер ждать отказался, сославшись на длительное время проверки, а так же недопустимость включения электронного устройства, пока то, не достигнет комнатной температуры. А так же указал на наличие двухнедельного срока для проверки работоспособности и правильного функционирования увлажнителя. Несмотря на это, мною было проверено включение устройства и работа дисплея, который указал на отсутствие воды в устройстве и был благополучно выключен. Спустя 3 часа, предварительно изучив инструкцию перед первым использованием, ополаскивая резервуар для воды от пыли после покупки, обратили внимание на наличие множества царапин внутри контейнера на внутренней поверхности камеры парообразования, которая сверху закрывается клапаном с отверстиями для выхода пара - распылителем. Заметить эти дефекты при внешнем осмотре и, не изучив инструкцию по эксплуатации товара, не представляется возможным, так как они находятся внутри прибора. Прибор все же был включен для уточнения его работоспособности.Продавца просили осуществить замену товара на аналогичный, надлежащего качества , которое заявлено производителем, так как доставленный имеет недостатки(скрытые дефекты),которые не были оговорены продавцом (магазином/курьером) при покупке и доставке товара.Была отправлена электронная заявка с подобным текстом и фотографиями дефекта прибора. Продавец отказал в замене и возврате товара и сказал,что у нас нет оснований для замены.И отрицает слова курьера о двухнедельном сроке для проверки прибора.Ссылается на мою подпись в гарантийном талоне. Подпись стоит в месте печати "Претензий по внешнему виду и комплектности товара не имею.Дефект внутри прибора. Со дня покупки прошло 6 дней.товар дорогой и производителем заявлено безупречное швейцарское качество. Какие права в данной ситуации у меня есть,что бы добиться замены или возврата товара? Правомерно ли продавец отказал в замене товара?

Левая Анастасия :: Витебск