Могу ли я заменить испорченый товар по вине сотрудников магазина?

Могу ли я заменить холодильник. 11 ноября купили в магазине 5- элемент холодильник. По привозу холодильник я осмотрела на предмет дефектов. Все было в порядке. Так же мы заказали услугу перенавес дверей в холодильнике ( специалист из этого же магазина) . Холодильником мы пользовались так как услуга была назначена через 5 дней.Когда приехал мастер, дефектов тоже не заметил. В процессе перевешивания у него соскользнула дверь, посыпались ящики прямо на обшивку холодильника ( холодильник лежал на боку). Когда я спросила все ли в порядке, мастер сказал, что да. Когда он закончил , сказал 5 часов не открывать и не включать холодильник и уехал. Когда я открыла холодильник через указанное время обнаружила пробитую вмятину с трещиной внутри холодильника, возле дверки!!! Но было уже 23.00. Сразу же на утро перед открытием магазина я приехала туда и написала письмо администрации о том что их сотрудник испортил холодильник. Через 3 недели они мне позвонили и сказали , что в замене мне отказано.

Осипова Екатерина :: Минск

Имеет ли право продавец отказать в обмене дефектованных частей спальни на новые и доставке их по моему адресу?

Здравствуйте!26ноября 2017г.в мебельном магазине г.Минска мы заключили договор купли-продажи со 100% оплатой на комплект для спальни от Барановичской фабрики Тимбер. Ее привезли со склада из г.Барановичи в г.Минск 1.12.2017. Муж осмотрел как мог мебель,т.е.ее распаковали в магазине, и подписал товарно-транспортную накладную о том,что принял товар.Привез мебель домой в г.Солигорск. У нас сейчас идет ремонт в 2-х комнатах квартиры и мы не живем временно дома. Поэтому я не смогла сама 1 и 2 декабря осмотреть мебель. В договоре купли-продажи в п.5,где говорится о приемке мебели,указано,что приемка по качеству мебели,не требующей монтажа(у нас комод и тумбу были уже в сборе),производится в срок не позднее 3 календарных дней со дня подписания ТТН. Вчера 3.12.2017 мною при осмотре комплекта спальни были обнаружены 2 недостатка-дефекта на комоде и боковой царге от кровати. Я сейчас должна в письменном виде изложить суть своей претензии и отправить на фабрику или в магазин? И самый главный вопрос,кто должен теперь приехать для обмена частей спальни-мы опять везти их в магазин г.Минска или к нам в г.Солигорск представители фабрики? Так как Мне не хочется опять нанимать машину и платить деньги за грузоперевозки.

Горькая Ольга :: Солигорск

Спасибо вам большое за ответ! Единственное,что хотелось бы уточнить-будет ли считаться законным написанное мной заявление на электронную почту фабрики с приложенными в письме фото и видео с доказательствами брака? Или только заказным письмом с уведомлением нужно отправлять претензию?

Горькая Ольга :: Солигорск

защита прав потребителя

ЗДРАСТВУЙТЕ!!!!Подскажите пож как написать письмо (ответ судье )ответчик отказался платить,суд предложил (истцу) оплатить у меня нет возможности оплать,но эскпертизы не припятствую проводить только заааа.как правильна писать ответ.Заранее спасибо

иванова елена :: минская обл

Спасибо за ответ!!!!!!!Мне пришло письмо в котором указано что стоимость экспертизы выставили на суд ....А ответчик написал письмо о том,что нет возможности у него оплатить экспертизу .....и в письме была написано так;ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ИСТЕЦ ОПЛАТИТЬ..И ДАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ...

иванова елена :: минская обл

Документы мои в Судебно-экспертной коллегии, позвонив туда я стала уточнять как с оплатой и многие другие вопросы по делу ....на что специалист мне ответил "НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ САМИ .....(У ОТВЕТЧИКА НЕТ ДЕНЕГ КАК ОН УКАЗАЛ В ПИСЬМЕ ,А СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛА А У НЕГО ИХ НЕ БУДИТ ЗАВТРА И ПОСЛЕ ЗАВТРА )ПОЛУЧАЕТСЯ ОН ПРЕПЯТСВУЕТ ПРОВЕДЕНИЮ ЭКСПЕРТИЗЫ?

иванова елена :: минская обл

Купил наушники ,дома не понравились,могу вернуть на следующий день?

Могу ли я вернуть наушники на следующий день?

Неловко,влад :: Могилев

Имеет ли право продавец (мастер) отказать в ремонте (замене) оптики второй раз по гарантии?

Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с гарантией на оптику. 03.02.2017 я купила очки, гарантия на которые составляет 6 месяцев со дня приобретения. Я обратилась в магазин 14.07.2017, так как треснула оправа. Меня попросили подойти попозже, так как мастер находился в отпуске. Примерно в начале августа я снова пришла в магазин, и оказалось, что ремонту такой случай не подлежит, а необходима замена. 18.08.2017 я получила новые очки, как положено, и попросила поставить дату выдачи новой оправы на случай, если произойдет похожая ситуация.Мастер на это отреагировал резковато, обвинив в недолжном обращении с очками, что абсолютно неверно. 05.12.2017 с оправой опять произошла проблема точно такая же, как и в прошлый раз.Скажите, пожалуйста, с какой даты будет исчисляться гарантийный срок на вторую идентичную оправу? Со дня покупки или с дня получения именно этой оправы? Просто предполагаю, что могу столкнуться с недовольством и отказом от мастера. И еще вопрос: в случае, если я захочу поменять оправу на эквивалентную сумму, должна ли я оплачивать линзы для новой оправы? Заранее большое спасибо!

Юзефович Мария :: Минск