Могу ли я заменить испорченый товар по вине сотрудников магазина?

Могу ли я заменить холодильник. 11 ноября купили в магазине 5- элемент холодильник. По привозу холодильник я осмотрела на предмет дефектов. Все было в порядке. Так же мы заказали услугу перенавес дверей в холодильнике ( специалист из этого же магазина) . Холодильником мы пользовались так как услуга была назначена через 5 дней.Когда приехал мастер, дефектов тоже не заметил. В процессе перевешивания у него соскользнула дверь, посыпались ящики прямо на обшивку холодильника ( холодильник лежал на боку). Когда я спросила все ли в порядке, мастер сказал, что да. Когда он закончил , сказал 5 часов не открывать и не включать холодильник и уехал. Когда я открыла холодильник через указанное время обнаружила пробитую вмятину с трещиной внутри холодильника, возле дверки!!! Но было уже 23.00. Сразу же на утро перед открытием магазина я приехала туда и написала письмо администрации о том что их сотрудник испортил холодильник. Через 3 недели они мне позвонили и сказали , что в замене мне отказано.

Осипова Екатерина :: Минск

Ключевые слова: Товар, дефект, замена

Похожие вопросы:

Вопрос № 323210: Можно ли требовать от продавца квартиры устранение скрытого дефекта после подписания акта приемки?

Вопрос № 307852: Могу ли я вернуть или обменять товар?

Вопрос № 304599: Имею ли я право через продавца отправить товар в сервисный центр на диагностику

Вопрос № 280410: Как лучше подписывать передаточный акт, в случае если обнаружен дефект в жилье, приобретенном у застройщика по договору купли-продажи?

Вопрос № 270921: Имею ли я право на возмещение убытков?