|
 |
Вопрос № 275549
|
Опубликовано 04.12.2017 в 13:41
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать в обмене дефектованных частей спальни на новые и доставке их по моему адресу?
Здравствуйте!26ноября 2017г.в мебельном магазине г.Минска мы заключили договор купли-продажи со 100% оплатой на комплект для спальни от Барановичской фабрики Тимбер. Ее привезли со склада из г.Барановичи в г.Минск 1.12.2017. Муж осмотрел как мог мебель,т.е.ее распаковали в магазине, и подписал товарно-транспортную накладную о том,что принял товар.Привез мебель домой в г.Солигорск. У нас сейчас идет ремонт в 2-х комнатах квартиры и мы не живем временно дома. Поэтому я не смогла сама 1 и 2 декабря осмотреть мебель. В договоре купли-продажи в п.5,где говорится о приемке мебели,указано,что приемка по качеству мебели,не требующей монтажа(у нас комод и тумбу были уже в сборе),производится в срок не позднее 3 календарных дней со дня подписания ТТН. Вчера 3.12.2017 мною при осмотре комплекта спальни были обнаружены 2 недостатка-дефекта на комоде и боковой царге от кровати. Я сейчас должна в письменном виде изложить суть своей претензии и отправить на фабрику или в магазин? И самый главный вопрос,кто должен теперь приехать для обмена частей спальни-мы опять везти их в магазин г.Минска или к нам в г.Солигорск представители фабрики? Так как Мне не хочется опять нанимать машину и платить деньги за грузоперевозки. Горькая Ольга :: Солигорск
|
Ответов: 1 |
Суть проблемы вы можете изложить путем написания претензии в форме заказного письма с уведомлением в адрес продавца либо написания претензии в книгу заявлений и предложений. Все расходы по доставке товара ненадлежащего качества должен возместить продавец по требованию потребителя. Ст.20 закона по защите прав потребителей от 9.01.2002 Богданова :: 07.12.2017 в 13:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2017 в 21:04
|
 |
| |
Спасибо вам большое за ответ! Единственное,что хотелось бы уточнить-будет ли считаться законным написанное мной заявление на электронную почту фабрики с приложенными в письме фото и видео с доказательствами брака? Или только заказным письмом с уведомлением нужно отправлять претензию? Горькая Ольга :: Солигорск
|
Ответов: 1 |
кроме книги замечаний и предложений или личного вручения претензии, остается только заказным письмом с уведомлением. Электронные почты, формы на сайте, устные заявления через звонки и т.п. - нет, это всё не то. Юристы vk.com/rsolution :: 07.12.2017 в 23:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 275658
|
Опубликовано 06.12.2017 в 11:08
|
 |
| |
защита прав потребителя
ЗДРАСТВУЙТЕ!!!!Подскажите пож как написать письмо (ответ судье )ответчик отказался платить,суд предложил (истцу) оплатить у меня нет возможности оплать,но эскпертизы не припятствую проводить только заааа.как правильна писать ответ.Заранее спасибо иванова елена :: минская обл
|
Ответов: 1 |
суду по делу письма не пишут. если определением суда обязанность по оплате экспертизы возложена на вас и вы оплату не произвели, то экспертная организация вернет дело (экспертизу) без исполнения. не исполнение определения суда в т.ч. и по оплате является уклонением стороны от проведения экспертизы. наличие или отсутствие денег суд не заботит. дело будет рассмотрено по имеющимся доказательствам. просто адвокат :: 06.12.2017 в 15:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2017 в 15:53
|
 |
| |
Спасибо за ответ!!!!!!!Мне пришло письмо в котором указано что стоимость экспертизы выставили на суд ....А ответчик написал письмо о том,что нет возможности у него оплатить экспертизу .....и в письме была написано так;ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ИСТЕЦ ОПЛАТИТЬ..И ДАТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ... иванова елена :: минская обл
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.12.2017 в 16:04
|
 |
| |
Документы мои в Судебно-экспертной коллегии, позвонив туда я стала уточнять как с оплатой и многие другие вопросы по делу ....на что специалист мне ответил "НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЛАТИТЕ САМИ .....(У ОТВЕТЧИКА НЕТ ДЕНЕГ КАК ОН УКАЗАЛ В ПИСЬМЕ ,А СПЕЦИАЛИСТ СКАЗАЛА А У НЕГО ИХ НЕ БУДИТ ЗАВТРА И ПОСЛЕ ЗАВТРА )ПОЛУЧАЕТСЯ ОН ПРЕПЯТСВУЕТ ПРОВЕДЕНИЮ ЭКСПЕРТИЗЫ? иванова елена :: минская обл
|
| |
Вопрос № 275641
|
Опубликовано 05.12.2017 в 21:02
|
 |
| |
Купил наушники ,дома не понравились,могу вернуть на следующий день?
Могу ли я вернуть наушники на следующий день? Неловко,влад :: Могилев
|
Ответов: 2 |
Да. Но, в вашем случае есть но. Если вы можете его вернуть в том же состоянии.Исходя из содержания Закона и сути договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает в данном соглашении добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении такого договора он не должен нести убытки (возврат товара с поврежденной упаковкой поставщику, реализация такого товара по более низкой цене и т.д.). Светлана :: 05.12.2017 в 22:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Требование потребителя об обмене либо возврате подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (п.2 ст.28 закона "О защите прав потребителей"). Срок заявления такого требования (для качественного товара) - 14 дней со дня приобретения. Юристы vk.com/rsolution :: 05.12.2017 в 23:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 275639
|
Опубликовано 05.12.2017 в 20:36
|
 |
| |
Имеет ли право продавец (мастер) отказать в ремонте (замене) оптики второй раз по гарантии?
Здравствуйте! У меня вопрос, связанный с гарантией на оптику. 03.02.2017 я купила очки, гарантия на которые составляет 6 месяцев со дня приобретения. Я обратилась в магазин 14.07.2017, так как треснула оправа. Меня попросили подойти попозже, так как мастер находился в отпуске. Примерно в начале августа я снова пришла в магазин, и оказалось, что ремонту такой случай не подлежит, а необходима замена. 18.08.2017 я получила новые очки, как положено, и попросила поставить дату выдачи новой оправы на случай, если произойдет похожая ситуация.Мастер на это отреагировал резковато, обвинив в недолжном обращении с очками, что абсолютно неверно. 05.12.2017 с оправой опять произошла проблема точно такая же, как и в прошлый раз.Скажите, пожалуйста, с какой даты будет исчисляться гарантийный срок на вторую идентичную оправу? Со дня покупки или с дня получения именно этой оправы? Просто предполагаю, что могу столкнуться с недовольством и отказом от мастера. И еще вопрос: в случае, если я захочу поменять оправу на эквивалентную сумму, должна ли я оплачивать линзы для новой оправы? Заранее большое спасибо! Юзефович Мария :: Минск
|
Ответов: 1 |
В случае замены оправы гарантийный срок начинает течь заново. Если вы в магазине заказывали оправу и линзы в комплекте, то в случае некачественной оправы магазин обязан по вашему требованию заменить некачественный товар. Также осуществляется замена линз, так как заказ был в комплекте как неделимая вещь, за счет продавца Богданова :: 07.12.2017 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 275629
|
Опубликовано 05.12.2017 в 16:13
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать в обмене дефектованных частей спальни на новые и доставке их по моему адресу?
Почему мне не отвечают на вопрос ноиер 275549 от 04.12.2017, оставленный мной на сайте? Горькая Ольга :: Солигорск
|
Ответов: 1 |
Это из Регламента сайта :Посетитель принимает во внимание, что вопрос может быть оставлен без ответа при отсутствии в момент публикации Специалиста соответствующей специализации или квалификации, а также в случае, если вопрос сформулирован некорректно, нечетко или неполно. По истечении 30 дней с момента публикации вопрос, оставшийся без ответа автоматически удаляется из системы, а Посетитель получает право на повторную публикацию вопроса. Вопросы и ответы публикуются на сайте и на адреса электронной почты не высылаются. Светлана :: 05.12.2017 в 16:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|