|
|
| Вопрос № 276567
|
Опубликовано 29.12.2017 в 20:15
|
 |
| |
Магазин отказывается менять товар
Здравствуйте! Приобрел в магазине телефон, через два дня вернул обратно, так как проявился недостаток, в магазине недостатки подтвердили, но отправили в сервисный центр, через две недели, прибыл телефон с сервиса и там сказали что всё хорошо. Сразу же в магазине проверили и недостатки снова остались по прежнему. Сразу же отправили обратно в сервис. Спустя снова две недели сказали что снова недостатки не проявились. И прибыв первый раз с сервиса, на телефоне появились царапины. Магазин я так понимаю товар менять не собирается. Подскажите пожалуйста что делать Александр :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
Если Вам не заменят телефон, то обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей. Его юристы окажут Вам помощь в защите Ваших прав в составлении претензии в адрес продавца, обычно этот вариант срабатывает и спор на этом разрешается. Если продавец адекватный, то он будет знать, что он проиграет спор и понесет убытки, поэтому он удовлетворит Ваше требование. Однако если Вам продавец откажет, то юристы общества защиты прав потребителей помогут Вам подать иск в суд. Ладыга Иван Антонович :: 29.12.2017 в 22:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276560
|
Опубликовано 29.12.2017 в 14:19
|
|
| |
Имею ли право требовать какую либо неустойку или снижение цены без предоплаты
Добрый день. Заключил договор с организацией как физ лицо на изготовление изделий из металла.Срок изготовления указанный в договоре истек, а изделия не готовы.оплата по договору перед получением товара, предоплата не вносилась. скажите какие требования я вправе предъявить продавцу?? Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 3 |
В случае неисполнения организацией пунктов договора заказчик вправе расторгнуть договор о выполнении работы по изготовлению, отказаться от изделий. Требование обычно излагается письменно и направляется заказным письмом на адрес предприятия-изготовителя. Светлана :: 29.12.2017 в 15:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае неисполнения организацией пунктов договора заказчик вправе расторгнуть договор о выполнении работы по изготовлению, отказаться от изделий. Требование обычно излагается письменно и направляется заказным письмом на адрес предприятия-изготовителя. Светлана :: 29.12.2017 в 15:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
См. ст. 30 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей". П. 1 ст. 30: Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы...потребитель вправе по своему выбору: 1.1. назначить исполнителю новый срок; 1.2. поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; 1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы; 1.4. расторгнуть договор о выполнении работы. П. 6 ст. 30: В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена, - в размере одного процента общей цены заказа. Юристы vk.com/rsolution :: 29.12.2017 в 17:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276517
|
Опубликовано 28.12.2017 в 16:04
|
|
| |
как вернуть деньги если интернет магазин не работает
здравствуйте. Купила в интернет магазине телефон,он оказался не надлежащего качества,согласились вернуть деньги,сказали приедет вечером курьер и сделает возврат. Курьер вечером не приехал,на следующее утро зашла на сайт магазина,а там написано что временно не работает по причине сгоревшего сервера. Ни один телефон не доступен,и так уже 6 дней. Что в таких ситуациях делать и куда Обращаться? Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 17:08
|
|
| |
Да Чек и договор есть, и договор о том что товар забрали в сервисный центр, на сайте и в договоре только контакт юр адреса (офис). Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 17:12
|
|
| |
Точнее адрес юридический офиса. Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 18:08
|
|
| |
попробовала проверить, пишет что данных по запросу не найдено. Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 18:22
|
|
| |
691825519 Анна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Минская обл.,Минский р-н,Новодворский с/с,район д. Большое Стиклево,д.40, корп.2, ком. 40/1
Светлана :: 28.12.2017 в 18:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
у меня всё находит и на этом сайте. Проверяйте - Общество с ограниченной ответственностью "Дистанционная торговля", Минская обл.,Минский р-н,Новодворский с/с,район д. Большое Стиклево,д.40, корп.2, ком. 40/1 Юристы vk.com/rsolution :: 28.12.2017 в 18:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 18:35
|
|
| |
да. тот же адрес указан в договоре и на сайте. подскажите есть ли смысл туда ехать. у них на сайте есть заявление возврата товара,я заполненное передавала с курьером где отметила что требую именно возврат средств. связавшись со мной они сказали что деньги вернут,а потом просто пропали. а на сайте появилась вот такая информация "Технические проблемыИзвините, работа магазина временно приостановлена по техническим причинам. Сгорел сервер с базой данных, на восстановление понадобится до нескольких дней :(. Мы обязательно свяжемся со всеми нашими клиентами как только восстановим данные. Извините за доставленное неудобство.Закрыть". или все таки нужно официально заказным отправить претензию? если они временно не работают т.к ни один телефон не достопен,есть вероятность того что и на письма они не ответят? Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Любой другой способ, кроме заказного письма, или книги замечаний и предложений, или если Вы лично продавцу 2 экземпляра претензии носили и Вам дали один обратно с отметкой о принятии, не считается официальным, т.е. его могут вполне законно проигнорировать. На всякий случай направьте заказным письмом, это 2 рубля на почте. Крест на продавце ставить не будем, но это в Ваших же интересах. Не работает у них только сайт, а не их юр. лицо. Юристы vk.com/rsolution :: 28.12.2017 в 18:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2017 в 18:57
|
|
| |
хорошо. спасибо. а подскажите есть ли где нибудь образец претензии как правильно ее писать? и где можно прочесть про порядок подачи претензии? Анна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 276434
|
Опубликовано 26.12.2017 в 11:04
|
|
| |
могу ли я обменять товар ?
приобрел телефон , поработав с ним понял что он меня не устраивает , могу ли я его обменять на другую модель ? 14 дне с момента покупки ещё не прошло . Аржаников Альберт :: Полоцк
|
| Ответов: 1 |
Нет.Только если продавец добровольно пойдет вам навстречу.ПЕРЕЧЕНЬнепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату:Технически сложные товары бытового назначения (электротовары, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, часы, компьютеры бытовые персональные, ноутбуки, печатающие устройства, клавиатуры, мониторы (дисплеи), сканеры и прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительная техника, электрогазонокосилки, газонокосилки (триммеры) бензиновые, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовое газовое оборудование и устройства, иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Светлана :: 26.12.2017 в 11:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 276374
|
Опубликовано 24.12.2017 в 15:27
|
|
| |
Имеет ли право агентство выписывать данный штраф, изымать деньги за не оказанные туристические услуги и подавать заявку на аннулирование готовой визы?
Я военнослужащий и собрался выехать заграницу. Для выезда мне необходимо написать рапорт, который утверждается старшим начальником. Для поездки заграницу решил обратиться к турагенству. Оформил договор и оплатил всю стоимость путевки + 90 рублей за туристические услуги. Менее чем за неделю до выезда я узнал, что мое руководство отказало мне в выезде во Францию. Обратился в агентство с просьбой отмены тура, мне сказали, что будет штраф в размере 140€ (путевка стоит 205€) + 90р за тур услуги, а виза, оформленная в посольстве Франции, будет аннулирована. Имеет ли право агентство выписывать данный штраф, изымать деньги за не оказанные туристические услуги и подавать заявку на аннулирование готовой визы? На какие нормативно-правовые акты мне ссылаться при обращении в агентство на возврат денег? Грушецкий Алексейй :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вопрос № 257820
и http://www.rka.by/blogs/kak-vernut-dengi-za-turistichesukyu-putevku
На счет визы такое возможно, так как агенство сообщит в посольство, что вы отменили бронь.
В Визовом кодексе ЕС названо две причины:
1. виза аннулируется в том случае, если обнаруживается, что в момент ее выдачи не выполнялись условия выдачи визы, в частности если имеются серьезные основания полагать, что виза была получена обманным путем;
2. виза отменяется в том случае, если обнаруживается, что условия выдачи перестали выполняться. Светлана :: 24.12.2017 в 15:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если Вы заключили договор с турагентством на оказание Вам туристических услуг и не использовали этот тур, т.е. не ездили отдыхать по нему, то Вы вправе расторгнуть такой договор. Для этого Вы извещаете турагентство о своем желании расторгнуть договор в письменном виде, либо по почте письмом или письмом по электронной почте. На основании Вашего требования составляется дополнительное Соглашение к Договору туристических услуг, который Вы заключили, в котором указывается, что договор расторгается. В этом Соглашении прописывается положение о том, что «Исполнитель удерживает из Вашего платежа фактически понесенные им расходы». На момент заключения Соглашения такие расходы редко когда известны. Однако, турагентства, чтобы не быть в убытках указывают обычно всю сумму уплаченную туристом в виде якобы понесенных расходов. Такое Соглашение не подписывайте, требуйте, чтобы из его текста были убраны любые суммы валюты или рублей. Соглашайтесь лишь на такой текст, который я выше прописал в скобках. ... Подробнее
Ладыга Иван Антонович :: 24.12.2017 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
91 пользователь на сайте 
