Доставка дивана

Добрый день! Подскажите пожалуйста,если нам делают возврат денежных средств за диван, кто должен доставить диван в магазина? Мы или представители магазина? Они нам сразу дали знать, что у них доставки нет,хотя, когда мы покупали, они нам доставили до дома,наша была только оплата за доставку. За ранее спасибо!

Ильюшкина Янина :: Добруш

Срок гарантийного ремонта

Здравствуйте! С какого дня начинается отсчёт 14-ти дней гарантийного ремонта либо проверки качества? Со дня сдачи товара либо следующего за ним? Спасибо!

Куликов Александр :: Бобруйск

Замена не комплектного товара (отдельной составляющей)

Добрый день! Приобрели в магазине стол-тумбу, забирали со склада поставщика сами. В результате сборки выяснилось, что вместо детали 1а положили деталь 1. В итоге вместо деталей 1 и 1а у нас две детали 1, соответственно стол не может быть собран. Подскажите, пожалуйста, за чей счет производится замена детали? Обязана ли я отвезти в магазин деталь 1 и получить взамен 1 а или продавец должен доставить сам эту деталь? В течение какого срока должна быть произведена замена? Спасибо.

Татьяна :: Минск

Как долго могут менять сердцевину замка по гарантии?

Здравствуйте! Подскажите, как действовать в сложившийся ситуации. Вышли из квартиры, закрыли дверь ключом, а войти уже не смогли... Заклинила сердцевина замка. Дверь у нас еще на гарантии. Позвонили в фирму, где устанавливали дверь. Приехал представитель (монтажник), но открыть дверь не смог. Т.к. дело было в воскресенье, попросил подождать до понедельника. В понедельник позвонили с фирмы и предложили вскрыть дверь с помощью сторонней организации, но только, чтобы дали чек. Такую организацию мы нашли, нам вскрыли дверь, выписали чек. С фирмы-установщика сегодня приехали и сняли сердцевину (сказали, что на экспертизу). Меня смущает, что никаких актов не дали... Как долго имеют право делать экспертизу, ведь дверь осталась только с одним замком? Кто должен оплатить чек о вскрытии замка?

Екатерина :: Минск

Замена гарантийного оборудования

Здравствуйте!В салоне МТС был приобретён смартфон (к слову, совсем не дешёвый). Со дня покупки начались проблемы в работе. На 12-й день был передан в салон с составлением акта на замену товаром надлежащего качества. Через несколько дней узнаю, что он находится в АСЦ и ©"...Ваш смартфон ожидает мат.плату для замены...".Судя по всему, в замене уже отказано (заочно). Имею ли я право и возможность, в случае произведения ремонта, настаивать на замене товара?Спасибо.

Тариков Денис :: Могилёв