Травма в больнице

Здравствуйте... Подскажите пожалуйста, что делать и куда обратиться... (заранее прошу прощения, может вопрос не совсем относится к защите прав потребителей) вопрос о здравоохранении качестве оказываемой помощи ребёнку Ребёнок 12 лет находится на лечении в больнице в г.Минске 28.07 случилось ЧП, ввиду того, что в душевой комнате не работает сток, нет налаженной системы вентиляции и стока воды(вода постоянно "стоит" на полу, а плитка очень скользкая) ребёнок падает, теряет сознание и разбивает голову, заканчивается это хирургическим вмешательством(зашивают раны). В итоге в больнице никто не извиняется, никто ничего не предпринимают, говорят открытым текстом, что ничего страшного. (ребёнок был без сознания и лежал в крови) родителей в известность никто не поставил, я узнала об этом через несколько часов сама.. Теперь у ребёнка швы, которые надо снимать через 10 дней после травмы, мои жалобы ничего не принесли, они решили выписать ребёнка домой, не закончив основное лечение (лечение двумя видами антибиотиками). Подскажите пожалуйста куда я могу обратиться выше чем минздрав?? Спасибо за ваш ответ....

Елена Андреевна :: Минск

Сколько в Беларуси может составлять гарантия на новый смартфон

Добрый день. Сколько в Беларуси может составлять гарантия на новый смартфон, продаваемый через магазин/интернет магазин. Срок гарантии на него в фирменных торговых организациях за границей - 2 года. Может ли торговая организация в Беларуси давать гарантию только 6 месяцев и на каком основании? Спасибо заранее за ответ.

Бархетов Евгений :: Минск

Претензии покупателя к товару купленному через Куфар

Продал комплект постельного белья в заводской упаковке (упаковка не вскрывалась) через интернет-портал Куфар. Покупатель получил и оплатил товар. По истечении некоторого времени он заявляет что товар не соответствует информации указанной на упаковке товара и требует забрать товар и вернуть деньги. В праве ли покупатель так поступить в данном случае. Спасибо за ответ

Шелкоплясов Сергей :: Минск

Пересорт саженцев интернет-магазин

Здравствуйте. Я купила в интернет-магазине 5 сортов саженцев винограда в октябре 2022, все саженцы прижились, но теперь в июле 2024 выясняется, что они все одного неизвестного сорта, ничего общего с тем что я заказывала на сайте. Могу ли я потребовать возврат денег за саженцы с интернет-магазина? Имеется электронное письмо с номером заказа и перечнем заказа и по банковской выписке оплата за получение посылки через европочту.

Загоруева Ольга :: Гомель

Нарушил ли банк мои потребительские права списанием комиссии?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я пенсионер. В одном из банков мной был приобретен пакет виртуальных карт, абсолютно бесплатный - без комиссий за обслуживание (лишь при транзакциях, что понятно). В пакете несколько карт в разных валютах, на выбор. Я удалила те карты, которыми не буду пользоваться. Пользуюсь только двумя. И вот в одну «прекрасную» НОЧЬ у меня со счёта пропадает некоторая сумма! Я в панике в пять утра связываюсь в банком - так, мол, и так. А мне: это у вас комиссию списали за карты ВНЕ пакета. У вас больше четырех карт. В смысле?! Я объясняю, что все карты были созданы В ПАКЕТЕ (все операции осуществляются в приложении банка), что удалила ненужные мне, никогда ими не пользуясь. А мне: удалённые карты у вас ВНЕ приобретенного пакета, их нужно было заблокировать. Хочу отметить, что при заключении договора на оказание услуг (опять-таки, через приложение) от меня требовалось прочесть правила пользования картой, и там НЕ БЫЛО описания алгоритма превращения пакетных карт в карты вне пакета, а также алгоритма моих действий в таком случае. Списание комисии за НЕНУЖНЫЕ УДАЛЁННЫЕ карты, заметьте, производилось почему-то в два часа ночи. Ну реально - как будто украли деньги! Короче, разговора с оператором банка меня довёл до приезда скорой (дочь вызвала). Скажите, пожалуйста, нарушил ли банк в такой ситуации мои права как потребителя? Если да, могу ли я обратиться к ним с претензией и на какую часть Закона можно в таком случае ссылаться? Благодарю вас!

Голуб Ирина :: Минск

Какие именно?

Голуб Ирина :: Минск

Можете взглянуть, они в свободном доступе на их сайте: https://www.alfabank.by/about/docs/

Голуб Ирина :: Минск

Всё с вами ясно. :)

Голуб Ирина :: Минск

А вы правда думали, что все такие крохоборы, как вы? Всё с вами ясно, ну. Мне в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации - не только на сайте, но и во время личной встречи - в своё время очень помогли: специалист ИЗУЧИЛ все (!) документы, помог отредактировать мои письменные обращения, посоветовал, как вести себя в суде. Как истец я судебное дело выиграла. Два раза. Без адвоката. Эх, Юрий... Фу таким быть.

Голуб Ирина :: Минск

Эк у вас бомбануло. (Можно было остановиться на первом моём «Всё с вами ясно».) Не судите по себе. Просто люди людьми бывают. А ты, сынок, потерпи: побомбит-побомбит – и перестанет. Неча флуд разводить. Period!

Голуб Ирина :: Минск

Бомбит, бомбит у тебя, котик, иначе простыню такую не накатал бы. Ещё раз: НЕ СУДИТЕ ПО СЕБЕ. Никто закон не нарушал, помогая мне! Если вы думаете, что помощь - любая - может оказываться только за деньги, мне вас жаль. Справедливость ВСЕГДА восторжествует. Вас коробит, что человек без юридического образования сделал адвоката в суде, выступив в его роли? А у вас, судя по тону и попыткам отбрехаться, дела идут не очень. Будете продолжать хамить мне здесь, подам на вас в суд. И, поверьте, я его выиграю. ;-)

Голуб Ирина :: Минск

Ну вы тугой, конечно, это что-то. Никто здесь с вами не переписывается, алё! Вы сами тут всплыли, чтобы срубить бабла на моём вопросе. Но если на то пошло, то вы, к сожалению, не знакомы с правилами этикета, что непростительно для образованного человека, тем более юриста. Согласно одному из правил, кто инициировал общение (начал переписку), тот его и заканчивает. Я – автор вопроса на этом сайте, соответственно, я – инициатор общения (переписки). За мной и последнее слово. Так что если вы будете оставлять комменты к моему вопросу, я буду на них отвечать.

Голуб Ирина :: Минск