Могу ли я вернуть деньги

Добрый день.Купила дочке пальто,а оно через два дня скаталось при чем везде,и рукава,и по бокам и сзади, страшно смотреть.Причем продавец сказала,что оно не скатывается.Могу ли я вернуть его и забрать деньги за купленный товар?Спасибо.

Татьяна :: Минск

Как узнать установлен гарантийный срок или нет?!

Татьяна :: Минск

как правильно взвешивать маринованное мясо, с маринадом или без?

продавец из лотка кладёт кусочки маринованного мяса в целлофановый пакет и потом добавляет маринад. взвешивает по цене мяса вместе с жидкостью.

токарев дмитрий :: минск

отжимать мясо и не надо. мясо плавает в маринаде. продавец берет черпак и черпает мясо вместе с маринадом. может надо взять мясо, к примеру, вилкой, положить в мешочек, взвесит и потом по просьбе покупателя добавить маринада? какими правилами торговли прописана эта процедура? с благодарностью, дмитрий.

токарев дмитрий :: минск

расторжение договора купли-продажи

Здравствуйте.купили авто в 2015 году.машина на гарантии.3 раза была одна и та же поломка-меняли сальник коленчатого вала.причину никто не искал.почему его выдавливало.просто меняли.Подали в суд на расторжение договора купли-продажи.Диллеры отказываются расторгать договор.т.к. говорят -Это не существенный недостаток.Скажите пожалуйста.Существенный недостаток течь сальника или нет.и что делать?Дело сейчас в суде .суд вроде тоже на их стороне.Спасибо

Чернявская Алла :: Орша

Есть три заказ -наряда о ремонте моего авто и замене сальника.Что здесь неясного?И зачем экспертиза?Спасибо

Чернявская Алла :: Орша

С какой суммы взыскивается неустойка при ненадлежащем исполнении обязанностей по договору?

Здравствуйте. В результате ненадлежащего исполнения обязанностей по договору туроператором не состоялась поездка (автобусный тур в Европу). Кроме материальных убытков и морального вреда, согласно ст.33 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель уплачивает неустойку потребителю в размере 1% в день в случае просрочки. С какой суммы взыскивается неустойка? С общей суммы иска, включая расходы на оформление документов (в данном случае визы) , проезд для оформления этих документов, компенсация морального вреда и т.п, или с суммы уплаченной непосредственно исполнителю? Спасибо.

Белоус Виталий :: Могилёв

правомерно ли решение продавца отказать в ремонте телефона

С июня месяца длится эта история. Купили моб.телефон, через полгода поломка(не видит сим-карту). Принесли в магазин, его осмотрели(указали видимые следы эксплуатации:мелкие царапины, потертости..) и отправили в сервисный центр. Ждали ответ очень долго, месяц точно, хотя сами постоянно звонили и уточняли, есть ли ответ. Пришёл ответ: из-за сколов на слоте телефона(куда сим карта устанавливается) возникла эта проблема и это механич.повреждение, следовательно в гарантийном ремонте отказать. Мы забрали телефон, так и не поняв, какой скол и что имелось ввиду. При приемке товара в магазине описание не соответствует тому, которое описали в сервисном центре. Через некоторое время, не согласившись с принятым решением, мы снова принесли в магазин телефон,дабы его повторно отправили в сервисный центр и проверили(может более грамотный специалист). Снова пришлось ожидать долго..месяц, хотя по закону 14 календарных дней... И каково было наше удивление, ответ с сервисного центра: Телефон снят с гарантии. Как? На каком основании? Нас не уведомили в первый раз об этом, что телефон сняли с гарантии. И как могут мелкие царапины и потертости повлиять на гарантию? Решили обратиться в сторонний сервисный центр, где телефон протестировали и указали причину поломки, которая никак не связана с тем, что указал сервисный центр магазина. Это заключение мы принесли в магазин, а так же чек. Продавцы отсканировали документы и отправили в головной офис. Оттуда изначально им ответили, что сервисный центр, в который мы обратились для независимого исследования--не подходит.Хотя он с лицензией. В магазине нам говорили,что мы можем обратиться в любой сервисный центр. Позже с офиса пришёл ответ, что ни главный офис , ни сам магазин(в котором приобретался телефон) никакого отношения к этой ситуации не имеют, что мы сами должны разбираться с их сервисным центром и узнавать, почему сняли телефон с гарантии. Получается всю ответственность они с себя и магазина снимают и указывают нам разбираться самим. Правомерно ли это? Мы хотим вернуть деньги за телефон, а так же за проведенную экспертизу в другом сервисном центре. Куда нам обратиться, если все пошли в отказ. Гарантия на телефон по документам год, до декабря.

Анна К :: Минск