Химчистка испортила ковер. Как получить компенсацию?

Заключила договор с УП Белхимчистка на оказание мне услуги химической чистки домашнего ковра для устранения загрязнений. При сдаче ковра в химчистку приемщица удостоверилась в целостности и сохранности ковра.. При приеме выполненных работ были обнаружены недостатки: большая затяжка, пятна с изнаночной стороны (похожие на выжженные химией), пять дыр, одна из которых по размеру доходит до 7 см! сыпется ворс, лезут нити. Ковер не забирала, написала претензию, в которой попросила вернуть деньги за испорченный ковер и стоимость химчистки. Руководство ответило отказом на мою претензию, аргументируя тем, что были нюансы на ковре до химчистки и во время процесса проявились и пошла реакция, утверждают, что с их стороны нарушений не было. Я объяснила, что буду делать экспертизу самостоятельно, для доказательства их вины, и попросила карту технологического процесса. Карту давать тоже отказались. Какие правильные действия предпринять в дальнейшем, чтобы получить компенсацию от химчистки? Реально ли доказать их вину и есть ли такие примеры?

Кириллова Зоя :: Минск

Кто прав - администратор магазина или я?

Добрый день! Приобрёл в магазине йогурт с маркировкой на упаковке: годен до 25.10.2018г. Администратор магазина, к которому я обратился с претензией о том, что в магазине продаётся товар с истёкших сроком годности, ответила: ,,25.10.2018г. - последний день реализации этого товара, т.е. до конца работы магазина - до 23:00 25.10.2018г. - мы имеем право продавать этот йогурт,,. По-моему, 24.10.2018г. - последний день реализации йогурта, а 25.10.2018г. его уже не должно было быть на полке магазина. Кто прав в этой ситуации - администратор магазина или я? Заранее благодарю за ответ! С уважением, Владимир

Волынец Владимир :: Минск

сроки доставки почтовых отправлений

День добрый!Меня интересует есть ли какие-то определенные сроки доставки почтовых отправлений по Беларуси?Мне в Минск 22 10 2018 была отправлена посылка из Березино,23 10 2018 я позвонила на почту,чтобы узнать не прибыла ли моя посылка,т к прошли сутки,а до Березино 106 км,на что мне ответили,что посылка не может быть в Минске,т к не прошло ТРОЕ СУТОК!Не понимаю,это что нормативы такие?Сегодня уже 25 10 2018,а посылка не доставлена до сих пор.

Наталья Александровна :: Минск

Гарантийный ли это случай?

Добрый день! Я купила 03.10.2018 ботинки в магазине Скорпион, за 229 рублей(т.е.недешевые) Гарантию мне выписали на 30 дней. Но в ботинках просели пятки, особенно на одном, прям складкой такой кожа нависает над пяткой. Гарантия еще не закончилась. Подскажите,пожалуйста,это гарантийный случай или нет? Магазин должен вернуть мне деньги или нет?

Шикуть Татьяна :: Минск

Как забрать деньги за некачественный товар в интернет-магазине

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Купили в интернет магазине часы-телефон ребёнку, получили наложенным платежом по почте. После вскрытия посылки обнаружилось, что батарея в них вздутая и телефон плохо работает(долго описывать), сфотографировали её и отправили продавцу. Продавец сначала отреагировал адекватно, извинялся мол поменяем или вернём деньги. Документов, каких либо инструкций и тп а так же гарантии на товар не было, поэтому решили вернуть деньги и купить дороже но в магазине. Отослали продавцу заявление о возврате денег по его образцу, чек на покупку(тк поставщик без чека денег не вернёт). В процессе переговоров продавец предлагал нам купить новую батарею тк она в комлект не входит а эта является "пробником", хотя при покупке это не оговаривалось(батарея как в телефоне только размер соответствующий). После получения товара продавцом обратно оказалось что:"Я простой менеджер ни за что не отвечаю обращайтесь к поставщику"....." товар доставляется почтой и в связи с погодными условиями она вздулась от сырости и надо было просто её просушить сейчас часы отлично работают поставщик вам вышлет их обратно". Возвращать деньги отказываются ссылаясь на то что часы работают и отклеивали защитную плёнку на экране часов (под защитной плёнкой видны воздушные пузыри)и товаром пользовались.29.09 (пятница) получили созвонились с продавцом в этот же день вечером по поводу претензии, 1.10 (понедельник) отослали обратно. Есть документы о пересылке.Куда можно обратиться за помощью.

Кашевич Юрий :: Мозырь

Поэтому и задаю вопрос в чём состоит этот порядок и как поступать дальше. Продавец по телефону даже разговаривать не хочет объясняя тем что " это не просто магазин, а инетернет-магазин и возврат денег не производит".

Кашевич Юрий :: Мозырь

Да, спасибо, ваш ответ помог. Почитал интернет и хотел ещё уточнить. По закону т. к. товар некачественный я в праве требовать моральный ущерб. Ребёнок очень расстроился по этому поводу да и хотелось бы проучить нерадивого продавца, столько времени было потрачено на переписку и звонки. Интересует адекватный размер ущерба, можно ведь что угодно написать в исковом заявлении. Ни разу с таким не сталкивался, а у вас больше практики в этом вопросе.

Кашевич Юрий :: Мозырь