Можно ли отменить заказ со 100% предоплатой если сроки доставки товара не соблюдаются ?

28.11.2024 я сделал заказ в магазине ozon.by Заказ оказался не обычным товаром со склада Ozon, а товаром из-за рубежа, т.е. Ozon Global. После заказа, продавец-китаец выслал почтой Китая мой заказ и выдал мне трек номер для отслеживания. Система Ozon установила дату получения заказа до 31 декабря 2024. А при приближении к планируемой дате доставки, озон автоматически переносит дату доставки по своему усмотрению. Дата доставки: с 30 декабря до 4 января. Дата доставки: с 5 января до 14 января. Дата доставки: c 29 января до 14 февраля и так я понимаю Ozon может продолжать бесконечно переносить эти даты. Но мне уже не нужен заказанный товар и ждать неизвестно сколько я не планировал. Отменить такие заказы Ozon Global система не позволяет физически и нет никаких контактов для связи с оператором площадки. Самое забавное, что в правилах "Ozon из-за рубежа" (https://docs.ozon.by/common/ozon-global/kak-izmenit-ili-otmenit-zakaz-s-tovarami-iz-za-rubeyoa/?country=BY) написано, что Нельзя отменить заказ, Если доставка из-за рубежа задерживается на 30 дней и дольше от даты окончания срока доставки, указанной на странице заказа. Но автопролонгация срока доставки со стороны озона - это жульничество чистой воды, с которым отмена по сути "невозможна". Для товаров "Ozon Global" нельзя Нельзя отменить заказ, Если продавец подтвердил заказ и перевёл его в статус «Сборка завершена», отменить доставку не получится (как раз мой случай). И вот уже прошло 54 дня, а мой заказ судя по треку выданному продавцом, ещё даже не покинул территорию Китая. Озон на все обращения через чат-бот не даёт отменить заказ. Связаться с реальными операторами, которые бы рассмотрели этот вопрос - тоже не предоставляют такой возможности. Вопрос у меня такой: как обязать Ozon отменить заказ и вернуть улаченные за него средства в полном объёме ? Это должна быть претензия или иск или как лучше действовать в данной ситуации ? Я мыслю таким образом: Продажа посредством интернет-площадки OZON c юридической стороны есть ни что иное как розничная продажа товара. Сайт озона https://docs.ozon.by/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/sale-terms-individuals-ombshop-ozon-by/?country=BY (1.2. Заключение договора) это и подтверждает. 1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п.2 ст.407 ГК РБ. Чек, который присылает на почту озон - это есть подтверждение договора розничной купли-продажи. Соответственно, согласно Гражданского Кодекса РБ от 07.12.1998 N 218-З (ред. от 22.04.2024) можно как я полагаю ссылаться на ст.493 Односторонний отказ от исполнения договора поставки, где прописано, что договор можно разорвать в одностороннем порядке по причине "неоднократного нарушения сроков поставки товаров". Или возможны иные варианты ?

Селиванов Максим :: Минск

Можно ли вернуть деньги за концерт?

мной было посещено мероприятие "Новогоднее цирковое шоу. Билеты были куплены онлайн. Изучив план расположения зрительных мест, мной были выбраны места. Никакой дополнительной информации о этих местах и в частности об обзоре сцены с указанных мест на сайте не было. Оказавшись на арене и заняв свое место я увидела, что обзору представления мешает камера видеонаблюдения. Смотреть​ на установленные​ экраны вверху​тоже было​ невозможно​ поскольку​ передо мной​ было ограждение ,​ перила которого мешали​ обзору экранов. Можно ли вернуть затраченные деньги?

Прохорова Ирина :: Минск

Нет ли в этом случке предоставления услуги некачественно, ведь я пришла смотреть представление но так ничего м не увидела?

Прохорова Ирина :: Минск

Какими документами регламентированы правила проведения ремонта в многоквартирных домах

В конце октября 2024 года в подъезде многоквартирного дома начался косметический ремонт. По состоянию на 13.01.2025 договор на оказание услуг не предоставлен жильцам подъезда. После телефонных разговоров ЖЭУ направило смету на ремонтные работы (почтой), дата отправки - 18.12.2024. Правомерно ли начало ремонта без предварительного ознакомления со сметой и подписания договора? Мы не знаем сроков проведения ремонта, условий договора. Каким образом должны быть ознакомлены жильцы с конкретной суммой, подлежащей уплате по окончанию ремонта (как я понимаю, она зависит от количества квадратных метров квартиры). Какими нормативными документами регламентированы правила проведения ремонта в многоквартирных домах? Спасибо!

Пархимович Наталья Валерьевна :: Светлогорск

Имею ли я как покупатель до покупки проверить MacBook, вскрыв заводскую упаковку и запустив программы на ноутбуке?

Я хочу купить новый MacBook (ноутбук) в одном из интернет-магазинов. Сумма покупки внушительная - около 18 тыс бел рублей. Я хотел бы вскрыть заводскую упаковку товара и проверить работоспособность и внешний вид данного товара. Продавец отказывает в вскрытии заводской упаковки данного товара и его проверки до оплаты мной товара, мотивируя тем, что упаковка уже будет вскрыта, а значит, он уже не сможет продать этот ноутбук как новый другому покупателю, если я откажусь от покупки. Прав ли продавец? Если нет, как я могу аргументировать то, что я как покупатель имею право до покупки проверить MacBook, вскрыв заводскую упаковку и запустив программы на ноутбуке?

Евлампиев Андрей :: Минск

Имеют ли права отказать в заборе некачественного товара для проверки качества.

1. Добрый вечер! В августе 2024года в интернет-магазине была приобретена микроволновая печь весом 15кг. Срок гарантии 12 месяцев. 2 января 2025года она вышла из строя. Причина неизвестна (Подогрела еду детям, спустя минуту произошёл глухой стук, выбило даже автоматы на лестничной площадке. После включения электричества и включения микроволновку в сеть, она уже не работала). 03.01.2025 обратились устно, по телефону в магазин, объяснили ситуацию. На что нам сказали, чтобы мы привозили сами или оплачивали доставку микроволновой печи в Минск.(Магазин находится в Минске, а я в Могилёве). Я ответила, что в связи с п.13 ст 20 "Закона о защите прав потребителей" все расходы по доставке их организация берет на себя. На что мне начали звонить и говорить, что они ничего оплачивать не будут. И отказываются забирать товар. Правомерны ли их действия? 2. В какой срок после получения официальной притензии, организация обязана забрать некачественный товар, отправить на проверку качества и сделать ремонт? 3. Возможен ли возврат денежных средств или замена товара в моем случае? Заранее спасибо.

Каменкова Вероника :: Могилев