|
|
| Вопрос № 311363
|
Опубликовано 06.01.2021 в 17:27
|
 |
| |
Ответ на Электронное обращение
Обычно в ответах на обращения в левой верхней части указано, что это документ №N от такого-то числа на обращение №Х от такого-то числа. 1. Обязан ли ответ на электронное обращение содержать эти данные и личную подпись должностного лица, дающего ответ (или можно обойтись только фамилией?)? 2. Иногда личную подпись скрывают - наклеивают стикер и документ в таком виде сканируется и отправляется заявителю. Это является нарушением? Ольга :: Смиловичи
|
| Ответов: 2 |
Добрый день! Ольга, ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1 статьи 18 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц", а также содержать фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 17:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Письменные ответы (уведомления) на письменные обращения излагаются на языке обращения. Письменные ответы должны быть обоснованными и мотивированными (при необходимости – со ссылками на нормы актов законодательства), содержать конкретные формулировки, опровергающие или подтверждающие доводы заявителей.
В письменных ответах на жалобы в отношении действий (бездействия) организаций, индивидуальных предпринимателей и их работников должны содержаться анализ и оценка указанных действий (бездействия), информация о принятых мерах в случае признания жалоб обоснованными.
В случае, если в письменных ответах на письменные обращения содержатся решения о полном или частичном отказе в удовлетворении обращений, в таких ответах указывается порядок их обжалования.
Письменные ответы (уведомления) на письменные обращения подписываются руководителем организации, индивидуальным предпринимателем или уполномоченными ими должностными лицами. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.01.2021 в 18:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311362
|
Опубликовано 06.01.2021 в 14:03
|
|
| |
Замена дефектного товара или возврат средств?
Здравствуйте! Я купил игровой ноутбук 15.01.20 за 1300р. с годовой гарантией. В декабре заметил неисправность, при которой ноутбук намертво зависал. Отдал в СЦ по гарантии. Там поменяли материнскую плату, переустановили систему, но неисправность никуда не делась. Написали заключение, что устранить неисправность не представляется возможным. Следующий шаг это обращение к продавцу за возвратом средств или обменом ноутбука. И тут появляется сложность: точно таких же ноутбуков в продаже нет, а ближайшие по характеристикам стоят от 2000 рублей. Это случилось из-за поста курса валют, пандемии, удорожания комплектующих и прочих причин. Отмечу, что у этих за 2000 видеокарта несколько лучше, чем была в моём, хотя объём видеопамяти такой же (4Gb). Так вот вопрос: какой из вариантов разрешения проблемы самый реальный? Я не хотел бы получить назад свои 1300р, т.к. за них не куплю такой же ноутбук, а магазин, скорее всего, не согласится его заменить на компьютер за 2000 или вернуть деньги в объёме необходимом для покупки аналогичного. Как поступить? Как решается такой вопрос на практике в суде? Компьютер ещё на гарантии Евгений Чепиков :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В суде вам скорее всего откажут в удовлетворении притязаний на компьютер за 2000 рублей.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.01.2021 в 14:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Евгений, при отсутствии необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворен... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 311347
|
Опубликовано 05.01.2021 в 20:08
|
|
| |
Алименты. Куда податься?
Здравствуйте,мой вопрос. Алиментщик работает в организации , зарплата 295,03 за май,а алименты
68, 34 коп.....уходит в отпуск за свой счёт с июня по ноябрь, алименты не начисляются. После общения с судебным приставом и проверке бухгалтерии, Его экстренно увольняют 23 ноября. Приходит лист о отсутствии задолженности, а 30 декабря приходит сумма алименты за все месяцы по 50 мпб.заказала справку о доходах, пришла уникальная справка - в ноябре по 23 число начисления 1489,50 -удержано 1007,36
Как задолженности теперь рассчитывать?)Может к кому платному обращаться?Судебные резко на больничном, обе. Ковш Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 311346
|
Опубликовано 05.01.2021 в 20:07
|
|
| |
Алименты. Куда податься?
Здравствуйте,мой вопрос. Алиментщик работает в организации , зарплата 295,03 за май,а алименты
68, 34 коп.....уходит в отпуск за свой счёт с июня по ноябрь, алименты не начисляются. После общения с судебным приставом и проверке бухгалтерии, Его экстренно увольняют 23 ноября. Приходит лист о отсутствии задолженности, а 30 декабря приходит сумма алименты за все месяцы по 50 мпб.заказала справку о доходах, пришла уникальная справка - в ноябре по 23 число начисления 1489,50 -удержано 1007,36
Как задолженности теперь рассчитывать?)Может к кому платному обращаться?Судебные резко на больничном, обе. Ковш Наталия :: Минск
|
| |
| Вопрос № 311345
|
Опубликовано 05.01.2021 в 20:07
|
|
| |
Алименты. Куда податься?
Здравствуйте,мой вопрос. Алиментщик работает в организации , зарплата 295,03 за май,а алименты
68, 34 коп.....уходит в отпуск за свой счёт с июня по ноябрь, алименты не начисляются. После общения с судебным приставом и проверке бухгалтерии, Его экстренно увольняют 23 ноября. Приходит лист о отсутствии задолженности, а 30 декабря приходит сумма алименты за все месяцы по 50 мпб.заказала справку о доходах, пришла уникальная справка - в ноябре по 23 число начисления 1489,50 -удержано 1007,36
Как задолженности теперь рассчитывать?)Может к кому платному обращаться?Судебные резко на больничном, обе. Ковш Наталия :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
178 пользователей на сайте 
