Претензия регистрируется в Журнале входящих документов. Как вести документооборот на предприятии необходимо смотреть в Инструкцию по делопроизводству. Кроме того следует руководствоваться "О некоторых вопросах ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 17 января 2008 г. № 60 и Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 06.10.2009 в 13:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Лучше либо направить претензию почтой (заказным с увеомлением о вручении) тогда у вас будет подтверждение, что документ получен, либо оставить претензию в книге замечаний и предложений :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Качкова Елена :: 06.10.2009 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Это регулируется Законом об обращениях граждан. Думаю, в ЖЭСе канцелярии просто нет, поэтому письменные обращения регистрируются ответственным работником (например, секретарем). И с даты регистрации начинает "работать" месячный срок, в течение которого вам должны дать ответ. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Андрей Павлович :: 08.10.2009 в 17:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить