Начните с составления претензии: это более эффективно, чем устные обращения, и быстрее судебного разбирательства. Изложите в претензии все обстоятельства: какие недостатки, как исправили, как проявились опять и т.д. А также укажите ваше требование к продавцу. Вы можете требовать устранения недостатков, или замены неисправных стеклопакетов, или расторжения договора по вашему выбору (Закон "О защите прав потребителей", ГК, к сожалению нет под рукой, не могу сослаться на статью). Также укажите срок, в течение которого вам должны предоставить письменный ответ на претензию, и выполнить ваше требование. Сделайте два экземпляра претензии, один отдайте продавцу, на втором пусть его представитель сделает отметку в получении (дата, должность и имя представителя, штамп/печать организации). Как правило, на такие претензии продавцы реагируют. Если не поможет, придется обращаться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Будько Наталья :: 13.02.2007 в 01:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить