|
|
| Вопрос № 3471 |
Опубликовано 06.02.2007 в 12:57
|
 |
| |
Наш сервис центр принимает на гарантийное обслуживание и ремонт товары проданные через интернет магазин ИП, с ним у нас заключен договор на предоставления нами данных услуг. При приеме товара у потребителя по гарантии, мы указываем в талоне о приемке, что данный товар, например цифровой фоттоаппарат, принят на диагностику (как такового данного определения "Диагностика" в законе "О защите прав потребителя" нет). Это вызвано тем, что по срокам указанным в законе (14 дней) мы не успеваем провести экспертизу и в случае подтверждения гарантийности данного товара отремонтировать его и вернуть потребителю. Вопрос: 1. Правомерно ли указание в талоне о приемке товара, что товар принят на диагностику? 2. Посоветуйте как выходить из сложившихся ситуаций, ведь в связи с этими сроками (14 дней), мы несем убытки. Спасибо. Иван :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Наименование работ в талоне следует указывать в точности, с наименованиями, указанными в нормативных (технических) документах, ТУ на данный вид работ (услуг). В данном случае слово "экспертиза" - желательно употреблять, а также конкретизировать наименование экспертизы. 2. Что касается второго вопроса - следует пересмотреть условия договора с ИП и увеличить сроки. Ну а моя практика по данным вопросам показывает, что время проведения экспетизы менее 3-х недель на сложнобытовые товары просто не реально. В судебном порядке еще никто не смог взыскать пеню за то, что экспертиза проводилась более 14 дней. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Бушмакин Андрей :: 06.02.2007 в 16:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
Версия для печати
