О возмещении убытка

Уважаемые юристы! Прошу ответить на такой вопрос. Я обратились в турфирму по оказанию туруслуги. После согласования всех параметров турагент, с которым я взаимодействовала,сообщила,что такой тур имеется и для бронирования отеля необходимо внести плату в полном обьеме, что я и сделала путем безналичного перечисления. Буквально через 2 минуты после оплаты агент прислала сообщение,что на оговоренный отель бронь не подтвердили, так как он уже некоторе время в стопе и предложила альтернативные варианты, которые были для меня неприемлемы ввиду большей стоимости и несоответствия моим предпочтениям.Ввиду чего я отказалась от предложенных вариантов и потребовала вернуть деньги.На следующий день деньги вернули,перечислив мне на карту. однако в размере за минусом комиссии банка( довольно существенной).Скажите пожалуйста: должно ли турагенство возместить мне нанесенный убыток в размере комиссионного сбора и моральный вред ввиду неоказания услуги ( я очень расстроена, несколько ночей не спала, резко подскочило давление). Благодарю заранее за ответ

Воронова Раиса :: Ивье

Ключевые слова: Неоказание услуги, нанесение убытка ввиду возврата денежных средств с взысканием комиссии

Что касается договора с турагенством. Все оформлялось удаленно, я пересылала только странички паспортов. Агент ,как она мне сказала, оформила договор, впоследствии нужно будет подписать удаленно,либо приехать в офис. И настояла ,чтобы я перечислила полную сумму за тур, якобы даты ближайшие, билетов мало. Надо прям бежать в банк,что я и сделала. Ну,а дальше, я описывала.

Воронова Раиса :: Ивье

А как же запрос на перечисление денег? Исполнитель услуги, передавая реквизиты для перечисления денег и получив их на свой счет, фактически вступил в договорные отношения и взял на себя определенные обязательства , которые впоследствии не выполнил. Все подтверждается перепиской в мессенджере. Так тогда надо действия агентства квалифицировать как выманивание или присвоение чужих денег? Может тогда стоит обратиться в правоохранительные органы?

Воронова Раиса :: Ивье