|
|
| Вопрос № 326895 |
Опубликовано 16.03.2023 в 20:53
|
 |
| |
Исполнитель отказывается переделывать некачественную работу. Что делать заказчику
Добрый день! Заключила договор с ИП об оказании ремонтно- отделочных работ в ванной и туалете. Работу выполнил некачественно. А именно затирку плиточных швов. Так как мастер утверждал что его работа идеальная (хотя даже без экспертизы видно что швы некачественные и даже разного оттенка) была устная договоренность что будет привлечен другой мастер со стороны исполнителя. Убрать уже имеющиеся швы и зафуговать заново. Но эта договоренность была выполнена не в полном объеме (переделали работу только в туалете).
После чего мастер с которым у меня составлен договор отказался переделывать швы в ванной сам и с привлечением другого мастера который исправлял его работу. По закону защиты прав потребителей исполнитель должен проводить экспертизу если заказчик утверждает что работа некачественная . Но мой мастер отказывается это делать и переделывать тоже. Также ссылается на плохое качество плитки, хотя меня не устраивает затирка ,а не плитка. После перезатирки другим мастером в туалете по устной договоренности , качество швов хорошее.
Подскажите пожалуйста обязан ли он провести экспертизу доказав свою правоту. Как поступить если он отказывается переделывать и проводить экспертизу. Какие мои дальнейшие действия?
Оплатила работу полностью при приемке, в договоре гарантия 12 месяцев. При приемке швы были ещё не высохшие , и мне было сказано что нужно подождать потом вымыть плитку и все будет хорошо. Но после высыхания ничего не изменилось, швы остались в ужасном состоянии.
Спасибо за информацию Шевцова Кристина :: Гомель
|
Ключевые слова: некачественная работа, ИП |
| Ответов: 3 |
Нужно видеть договор, акт приемки.
При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).
Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), хранения, транспортировки результата работы или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных пунктом 6, а также пунктами 7–10 статьи 31 Закона.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь.
В случае спора вопрос решается в суде
:: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 16.03.2023 в 21:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть ваши документы.
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).
Вы вправе сами провести экспертизу.
Спор решается в суде. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.03.2023 в 05:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Кристина, надо видеть Ваш договор и документы к нему. Если потребитель считает, что работа выполнена с недостатками, тогда он вправе обратиться к исполнителю с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 31 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.03.2023 в 07:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.03.2023 в 21:25
|
|
| |
Исполнителю была отправлена претензия в Вайбере. Мне от него поступил ответ что он может вернуть мне деньги за использование фуги. Но меня это не устраивает. Я хочу что бы некачественную работу переделали. Куда мне обращаться если он оказывается переделывать и проводить экспертизу . Какие мои дальнейшие действия?
Спасибо
Шевцова Кристина :: Гомель
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
239 пользователей на сайте 
Версия для печати
