Связь А1
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Мама живет в деревне, компьютера с интернетом нет. Я подключила ей в компании А1 вторую симку специально для интернета. Сразу после установки симки в телефон маме начали периодически названивать разные люди и пытаться заказать какой-то камень. Мама начала узнавать у звонивших о чем идет речь. Они все в один голос говорят, что звонят в магазин "Каменный век". Я начала пробивать в интернете, что за оно и оказывается, действительно, в г. Гродно есть такой магазин. Зашла на их сайт и в контактах увидела один из номеров, который сейчас зарегистрирован на мою маму. Я позвонила владельцу магазина, он сказал, что это его старый номер. Я попросила убрать его из контактов на сайте, чтобы маме не надоедали. Он согласился. Но звонки не прекращались. Потом я написала электронное письмо в этот магазин и отправила его на их электронный адрес. Но ответа не пришло и звонки продолжаются. А последний звонящий вообще довел маму до высокого давления... Женщина звонила и требовала, чтобы ей предоставили информацию по камню. Моя мама объясняет, что это частный номер и никакой это не магазин. На что женщина стала кричать, что моя мама ложно разместила информацию со своим номером телефона на рекламном щите, который стоит как указатель недалеко от этого магазина. Начала требовать, чтобы мама пошла и закрасила краской свой номер. Мама объясняла ей, что она вообще живет в деревне под Гомелем, а магазин в Гродно. Но женщину это не устраивает. Мама просто кинула трубку. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? А1 говорит, чтобы я симку сменила. Но, извините, почему я должна менять симку? Почему сразу нельзя дать "чистую" симку. А где гарантия, что и на следующую симку не будут поступать подобного рода звонки... Можно ли как-то повлиять на А1 или на владельца сайта магазина "Каменный век"? Спасибо большое за ответ. Лунькова Елена :: Гомель
|
Ответов: 3 |
Доброе утро! Елена, граждане Республики Беларусь имеют право на обращение в организации путем подачи письменных, электронных или устных обращений, а также путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. При этом Вы уже обращались с электронным письмом. В этой связи, конечно, Вы НЕ должны "... менять симку", но предложение оператора, думается, можно и рассмотреть. Здоровье мамы важнее всего! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 13.02.2023 в 07:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
А вы сами какой способ решения проблемы видите самым простым?
По закону А1 не обязан предоставлять вам "чистую" симку.
По поводу рекламы магазина теоретически можно обратиться в МАРТ, исполком.
Но я не уверен , что это будет иметь результат.
Самый быстрый, удобный и выгодный способ решения вопроса это, конечно, замена сим-карты. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 13.02.2023 в 09:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь в организацию с претензией. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 13.02.2023 в 11:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |