Как защитить свои права на качественное оказание услуг автошколой

Добрый день. В ноябре 2021 года я заключила договор на обучение в автошколе. Согласно договору, я ознакомлена с положением об автошколе, действующим на тот момент, а также обязана оплачивать стоимость сопутствующих услуг по обучению согласно действующему прейскуранту. Количество практических занятий - 50 часов. Срок действия договора составляет 6 месяцев. При этом, если учащийся не получает свидетельство об окончании автошколы в этот срок, то он обязан внести дополнительную плату по прейскуранту за продление договора. При расторжении договора оплата за курс обучения не возвращается. Оплата за курс обучения внесена полностью. Однако занятия по вождению начались только спустя 2 месяца. В процессе обучения вождению выяснилось, что всего предполагается 25 занятий, включая итоговый экзамен. Длительность каждого занятия - 1 час. На вопрос, почему фактически занятия длятся 25 часов вместо полученных 50 был получен ответ от руководства, что нам полагается 50 академических часов, а не фактических, и фактически занятие длится всего час, так как ещё пол часа отведено на заполнение документов. При этом в конце занятия я расписываюсь за 2-х часовое занятие. Правомерны ли действия автошколы при проведении практических занятий в фактическом объеме всего 25 часов? Также автошколой проводятся тематические контроли при прохождении части курса занятий по вождению, которые заключаются в сдаче учащимся зачёта завучу автошколы. При этом до нас не доводятся конкретные критерии сдачи данного зачёта. Также каждый инструктор проводит занятия по своей собственной программе. А также на собрании при заключении договора, когда был задан вопрос заместителю директора о дополнительных платежах, не было озвучено, что пересдача данных зачётов платная. Также при несдаче данного зачёта автошкола требует прохождения у них платного дополнительного занятия по вождению, а также оплаты пересдачи самого зачёта. При отказе от дополнительного занятия учащийся не допускается к пересдаче тематического контроля, а без пересдачи не допускается к оставшимся практическим занятиям. Насколько правомерны действия автошколы по требованию оплаты за пересдачу зачёта? Насколько правомерны действия школы по требованию приобретения у них платного дополнительного занятия как критерия допуска к пересдаче зачёта? Насколько правомерны действия школы по недопуску к последующим практическим занятиям по вождению при неудовлетворительной сдаче зачёта по тематическому контролю, учитывая, что курс полностью оплачен? Также в процессе обучения цены автошколы по прейскуранту были увеличены. Имеет ли право автошкола требовать оплату сопутствующих услуг (пересдачи зачётов) по новому прейскуранту, вступившему в действие спустя 3,5 месяца после заключения договора? Каким образом я могу защитить свои права на качественное оказание услуги, если порядок и способ проведения практических занятий по вождению фактически определяется только на усмотрение инструктора? Какое обоснование я могу требовать от автошколы в случае несдачи зачёта? Поскольку на данный момент у меня есть подозрение, что автошкола заинтересована в том, чтобы учащиеся не сдавали его с первого раза, так как при этом они получают дополнительную выгоду в виде оплаты дополнительных занятий и пересдач. Обязана ли автошкола вернуть деньги при расторжении договора и в каком объеме, если обязана?

Наталья Гор :: Минск

Ключевые слова: понуждение к приобретению услуги, Некачественное оказание услуг автошколой