Могу ли я вернуть деньги за некачественную услугу?

В частной ветеринарной клинике делали кошке снимок лапы, зафиксированной спицами, чтобы определить можно ли извлекать их. Направления на снимок у нас не было, но администратор по телефону сказала, что можно и без него. Уже в клинике лаборант, который делал снимок, спросил одну или две проекции делать, мы сказали что две и добавили, что это мы сами так решили, что нужно смотреть можно ли спицы снимать. Лаборант сделал снимки и отошёл убедиться всё ли видно, сказал, что всё хорошо. Но. Когда мы показали снимки врачу, оказалось, что на одном из них вообще лапы не видно, т.к. она перекрыта конструкцией со спицами. Мы вновь обратились в ветклинику с просьбой переделать снимок, но они нам отказали, пришлось переделывать за свой счёт. Свою вину они не признали, сказали, что снимки выполнены качественно, что без направления они вообще могут не принимать, а лаборант не должен понимать в каких проекциях делать снимки. Однако, при записи администратор сказала, что можно без направления; непосредственно перед снимком лаборант не сказал, что без направления он и клиника не несут ответственности за качество снимка, хотя по факту так и вышло. На наше возмущение они сказали, что если бы врач делал снимок и проводил консультацию, то всё было бы хорошо, но нам нужен был только снимок, поэтому его делал лаборант, а он не должен разбираться что там нужно. Напрашивается несколько вопросов: 1 Может ли делать снимки человек, который в них не разбирается? Т.е. он посмотрел снимок, на котором лапу не видно вообще, и сказал: «всё хорошо видно». 2 Должны ли они нести ответственность за качество предоставляемой услуги в данном случае? 3 Могу ли я как-то вернуть свои деньги?

Белова Мария :: Борисов

Ключевые слова: рентген, Услуга, ветклиника

Похожие вопросы:

Вопрос № 253577: Имею ли я право не оплачивать услугу?

Вопрос № 207636: Перенос срока договора в связи с праздничным днем