Можно ли потребовать моральный ущерб?

Добрый день! 15.10.21 мне из Екатеринбурга (Россия) в Мозырь(Беларусь) была отправлена посылка СДЭК (грузоперевозки по всему миру) весом 15 кг состоящая из двух коробок, маленькая и большая и все это обмотано скотчем этой фирмы. На сайте у них указана, доставка в течении 7 рабочих дней. Посылка была оплачена до двери. По итогу 27.10.21 я получаю только часть посылки, верхнюю маленькую коробку. Курьер мне внятно ничего не объяснил, сказал разбирайтесь сами, и кстати до ставил не до двери, как было оплачено, а на остановке я забрала, ещё и нахамил. Я звоню на фирму мне сказали будем искать... 1.11.21 они нашли её она была в Москве в "потеряшках". Внятно объяснить почему так произошло они не смогли.. По итогу сегодня 10.11.21 Посылка так и не пришла Могу ли я подать жалобу на фирму и требовать моральной компенсации?Спасибо за ответ

Расинская Евгения :: Мозырь

Ключевые слова: Не выполнения сроков доставки