|
|
| Вопрос № 311362 |
Опубликовано 06.01.2021 в 14:03
|
 |
| |
Замена дефектного товара или возврат средств?
Здравствуйте! Я купил игровой ноутбук 15.01.20 за 1300р. с годовой гарантией. В декабре заметил неисправность, при которой ноутбук намертво зависал. Отдал в СЦ по гарантии. Там поменяли материнскую плату, переустановили систему, но неисправность никуда не делась. Написали заключение, что устранить неисправность не представляется возможным. Следующий шаг это обращение к продавцу за возвратом средств или обменом ноутбука. И тут появляется сложность: точно таких же ноутбуков в продаже нет, а ближайшие по характеристикам стоят от 2000 рублей. Это случилось из-за поста курса валют, пандемии, удорожания комплектующих и прочих причин. Отмечу, что у этих за 2000 видеокарта несколько лучше, чем была в моём, хотя объём видеопамяти такой же (4Gb). Так вот вопрос: какой из вариантов разрешения проблемы самый реальный? Я не хотел бы получить назад свои 1300р, т.к. за них не куплю такой же ноутбук, а магазин, скорее всего, не согласится его заменить на компьютер за 2000 или вернуть деньги в объёме необходимом для покупки аналогичного. Как поступить? Как решается такой вопрос на практике в суде? Компьютер ещё на гарантии Евгений Чепиков :: Минск
|
Ключевые слова: возврат средств, Возврат техники продавцу |
| Ответов: 2 |
В суде вам скорее всего откажут в удовлетворении притязаний на компьютер за 2000 рублей.
При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.01.2021 в 14:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Евгений, при отсутствии необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене. В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, потребителю выплачивается разница в цене. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены, а, если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.01.2021 в 17:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
86 пользователей на сайте 
Версия для печати
