Турфирма не возвращает деньги

Добрый день, случилась следующая ситуация.мы с женой из Слуцка в марте купили в городе Солигорске путевку (тур фирма Монротур)в Египет, через 3 дня границы закрыли. Нам произвели аннуляцию и сказали ждать возврат средств в полном объеме. В августе нам предложили подписать доп.соглашение о возврате средств до конца года, как и было опубликовано в СМИ о разрешении отсрочки турфирмам выплаты денег туристам. Интересовавшись раз в месяц о поступления наших средств, всегда был отрицательный ответ. В начале ноября я решил напрямую связаться с компанией Тезтур, у которой Монротур приобретает путевки. Приняв у меня данные паспорта, номера договора они дали ответ о перечислении всех средств в полном объеме фирме Монротур по нашим путевкам. Уведомив Монротур об этом они вдруг якобы только об этом узнали и сообщили об возврате средств через 2-3 недели. В доп соглашении прописано о том , что возврат денег осуществляется за 7 дней с момента поступления на их счёт. Прошло 2 недели с момента, когда я точно знаю что мои средства уже в их пользовании, а дата когда был перевод от Тезтура не была мне представлена не одной из фирм.Директор не перезванивает, номер бухгалтерии не дают. как правильно поступить? Спасибо

ЛЕЩЕНКО СЕРГЕЙ :: Слуцк

Ключевые слова: Возврат денежных средств

Похожие вопросы:

Вопрос № 329328: Спор с нанимателем

Вопрос № 321456: Возврат денежных средств

Вопрос № 308246: Могу ли я вернуть неосновательно удержаные денежные средства с момента вступления в силу изменений в Положение о прохождение военной службы до момента

Вопрос № 305065: Возврат денежных средств из-за несостоявшегося мероприятия

Вопрос № 304986: Можем ли мы требовать перерасчет денежных средств исходя курса валют на момент возврата?