Имеет ли права магазин отказать в полной выплате денежных средств по программе расширенного сервиса?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста , как мне поступить. В 2017 году, в январе месяце, я приобрел в магазине "5 элемент" телевизор. При покупки телевизора, продавец настоятельно рекомендовала приобрести программу расширенного сервиса на 5 лет, стоимостью 182.00 рубля. Объясняла, что если за этот срок, я не буду пользоваться этой программой, то потом при обращении мне будет возмещена полная стоимость. К программе расширенного сервиса я за этот период времени не обращался. При обращении в магазин , для расторжения этой программы, мне объяснять стали все совсем по другому. Вернуть денежные средства мне теперь могут только за неиспользованный период. Но при покупки говорили все совсем по другому. Подскажите, куда мне обратиться для урегулирования вопроса дальше, так как при обращении в магазин, в горисполком в " общество прав потребителей", мне отписываються, что возврат полной суммы невозможен. Но я ведь не пользовался этой программой, телевизор по этой программе не ремонтировал, почему я должен получить денежные средства, только заоставшийся период? И не могу понять, почему такие правонарушения не подпадают под действие статьи 38-1 Закона РБ "О защите прав потребителей" от 09.01.2002г,90-3 и подлежат регулированию исходя из общих принципов законодательства РБ( ст.40Закона). Подскажите, пожалуйста, куда дальше обратиться для положительного решения вопроса, и должен ли магазин вернуть все мои денежные средства, которые я потратил при приобретении программы расширенного сервиса? Большое спасибо. Николай Иванов :: Брест
|
77 пользователей на сайте 
Версия для печати
