Как мне защитить свои права потребителя

Добрый вечер,7 месяцев назад установили металлическую входную дверь,с самого начала эксплуатации,мы заметили дефекты,3 раза приходил мастер,но дефекты так и не устранены.Фирма у которой я покупала двери посылала письмо производителю,но они отказали в рассмотрении т.к. не было фото и видео доказательств,того дефекта на который ссылалась фирма,хотя видео со звуком дефекта,я им присылала,фирма решать этот вопрос отказывается,что я могу в данном случае сделать и куда обратиться?заранее благодарю

Ковалёва Ольга :: Минск

Ключевые слова: Защита прав потребителей

Подскажите,пожалуйста,а какие мне документы мне нужны и как правильно составить иск?И могу ли я требовать моральную компенсацию?заранее спасибо

Ковалёва Ольга :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 330807: Имею ли права обратиться с претензией к медицинскому центру о некачественной услуге и возмещении расходов и морального ущерба?

Вопрос № 320838: Могу ли я вернуть товар?

Вопрос № 319996: Возможно ли вернуть купленный товар по несоответствию у физ. Лица

Вопрос № 310141: Нарушен срок поставки товара

Вопрос № 307324: Строители - мошенники не закончили работу