Отказали в возврате некачественного непродовольственного товара. Как быть?
Здравствуйте! Заказал в интернет магазине https://i-on.by/ системный блок (https://i-on.by/computer/n-tech-playbox-xl-59011). Доставка производилась белпочтой. На почте забрал коробку с системным блоком. Там же произвёл визуальный осмотр коробки на наличие вмятин. Был немного примят уголок коробки, но не придал этому значения. Пришёл домой, распаковал системный блок и на корпусе выявил вмятину(на нижней части корпуса, вмятина слишком существенная для того помятого уголка коробки). Связался с интернет-магазином. Они запросили видео со сборки, что бы удостовериться в том, что на сборке он упаковывался целым. На следующий день они мне позвонили и сказали, что его упаковывали без вмятины. Когда производили приёмку себе в магазин, они коробку не вскрывали. Сказали, что она стояла под камерами и её никто не пинал. Я захотел вернуть товар (не прошло 7 дней с момента покупки), т.к. в системном блоке находится множество микросхем, которые могли пострадать при возможном падении. Они мне отказали и сказали, что это может быть моя вина и что я должен был осмотреть товар на почте. Сказали, чтобы я проверил его на работоспособность и если како-то внутренний компонент не исправен, они мне его заменят (вместе с корпусом). Но меня такой вариант не устраивает. Я хочу полностью поменять системный блок либо вернуть деньги за товар. Скажите, пожалуйста, есть ли смысл писать им на юр. адрес письмо с претензией и дальше разбираться? Виноват ли я, т.к. не распаковал на почте и должны ли мне вернуть деньги? Кот Сергей :: Минск
|
157 пользователей на сайте 
Версия для печати
