Не могу доказать продавцу, что товар некачественный

Здравствуйте, в сентябре 2018г. приобрела стул офисный на колесиках и с регулировкой по высоте в интернет-магазине 21vek.by (https://www.21vek.by/office_chairs/gonzo2_halmar_02.html). На следующий день написала в службу тех. поддержки о том, что стул некачественный, а точнее колесики (не все) плохо ездят, чирят. Так же заметила, что лапка регулировки высоты тоже не всегда с первого раза срабатывает. Через 2 месяца мне привезли другие колесики и механизм подъема. Новые колесики ездили еще хуже, а старый механиз мне так и не удалось снять с кресла, чтобы установить новый. Далее я добилась того, чтобы они забрали стул и сами провели экспертизу. Стул забрали, и сказали, что в срок не более 14 дней мне перезвонят по данному вопросу, позвонили спустя 5 недель и сказали, что жалоба не удовлетворена и стул не подлежит возврату. Скажите, как быть? Нарушены ли мои права и что я могу сделать? Сейчас 26.01.19г., стул я купила 19.09.18г. - это продолжается 4 месяца.

Корсун Ольга :: Минск

Ключевые слова: гарантийное обслуживание, сроки, качество товара

Похожие вопросы:

Вопрос № 220912: Есть ли на самом деле Такое дополнения к ГОСТу в РБ? И что делать дальше

Вопрос № 149254: Можно ли считать товаром ненадлежащего качества

Вопрос № 320884: Есть ли возможность отказа от товара в соответствии с несогласием с условиями гарантийного обслуживания.

Вопрос № 292104: Могу ли я написать отказ от гарантийного обслуживания и требовать возрат денежных средств?

Вопрос № 292103: Могу ли я написать отказ от гарантийного обслуживания и требовать возрат денежных средств?