При приеме б/у вещей в химчистку оформляется заказ, в котором в обязательном порядке указывается помимо прочих сведений информация о наличии неотстирываемых пятен, процент износа изделия. В бланке заказа обязательно указывается описание изделия. Если имели место какие-либо дефекты, повреждения ковра до передачи его в химчистку и это отражено в описании изделия, то химчистка не будет нести ответственности. Втягиваться в споры бесполезно, поскольку Вы проиграете судебный спор и понесете только убытки. Если дефекты не были указаны в бланке заказа, т.е. отсутствует их описание, то ответственность за обнаруженные при получении заказа повреждения следует относить на исполнителя, т.е. химчистку. На исполнителя услуги по чистке ковра законом возложена ответственность за сохранность изделия, переданного потребителем для оказания бытовой услуги. Исходя из анализа норм пункта 4 ст. 36 Закона РБ от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей" в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель при невозможности заменить либо изготовить вещь аналогичного качества обязан в трехдневный срок возместить потребителю двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные потребителем. При этом цена переданной исполнителю вещи определяется исходя из цены, указанной в бланке-заказе. В Вашем случае Вы, как потребитель услуги, вправе написать письменную претензию исполнителю с требованием возместить стоимость ковра в двойном размере, а также вернуть денежные средства, уплаченные за оказание услуги по химической чистке. Если же это требование исполнителем не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 25.10.2018 в 22:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

В данному случае претензию нужно писать на устранение недостатков выполненных работ (услуг). Расторгнуть договор можно в случае обнаружения существенных недостатков выполненных работ (услуг) либо, когда недостатки невозможно устранить. Вы можете требовать от химчистки провести экспертизу качества выполненных услуг, оплатить экспертизу обязан исполнитель данного вида услуг. Но лучше, чтобы выиграть дело, обратиться в общественное объединение по защите прав потребителей, где есть юристы соответствующей квалификации. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Богданова :: 26.10.2018 в 15:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить