могу ли я решить вопрос с магазином и требовать материальную компенсацию.

Заказал ноутбук, 1 первая попытка доставить у курьера не получилось пришло смс что заказ будет доставлен с 17.20 - 18.20, курьер приехал якобы и позвонил в 23.30 (опоздал) потом привезли быстро распаковали посмотрели внешний вид, взяли оплату и уехали. При проверки параметров ноутбука оказалось что ноутбук не тот что заказывал (не та модель) стоймость ниже заказанного, а денежные средства заплаченные за заказанный ноутбук, сразу сообщили об этой проблеме, попросили прислать характеристики привезенного ноутбука, нашли № заказа сравнили и сказали что это их оплошность и они ее устранят в близлежащее время, заказанный ноутбук привезут со следующим приездом курьера. Следующий приезд курьера заранее не сообщил, позвонил и сказал что через 3 минуты будет, на что получил ответ минимум через 15 минут, т.к. дома нет не кого, курьер ответил нет времени ждать и уехал. Проблема не решена, заказ был сделан 29 июня, общении с операторами 21veka отвратительное, заканчивают звонки когда сами этого пожелают, не хотят не чего слушать и решать возникнувшую проблему. Отвечают что товар получен и возврату не подлежит. денежные средства оплаченные возвращать не хотят. Что мне делать и куда обращаться?

Подольницкий Александр :: Светлогорск

Ключевые слова: вопрос, время, ответ, решение

Похожие вопросы:

Вопрос № 311363: Ответ на Электронное обращение

Вопрос № 296666: Когда правильно дать ответ?

Вопрос № 288039: Даже не знаю куда устроиться , хотела в магазин извените нет

Вопрос № 281981: ответ

Вопрос № 280773: ответ