Отказ в гарантийном ремонте телефона

Телефон приобретали в декабре 2017 года. В июне 2018 телефон сломался ( перестал видеть сим карту)... На слоте телефона(куда вставляется сим карта) кусочек отколоть, внешнее повреждение,не внутреннее. 8 июня 2018 года мы привезли телефон в магазин,где его приобретали и сдали по гарантии в ремонт. Продавцы оформили телефон и сказали отправят на сервис центр. Телефон долго не возвращали, вернули лишь 4 июля... С отказом в гарантийном ремонте,ссылаясь на то,что механическое повреждение (скол слота) явилось причиной проблемы. Как может внешнее повлиять на внутреннее!?!? В Заключении сервисного центра указана дата принятия в ремонт 26 июля и вернули 27 июля! Как!? Телефон отсутствовал у нас с 8 июня. Насколько я знаю, на ремонт отводится 14 календарных дней. Чья правда ? Что делать? Как добиться справедливости?

Анна Ковязо :: Минск

Ключевые слова: Отказ в гарантийном ремонте телефона