отказ от возврата товара
Добрый день, 27.04.18 я приобрела AUX кабель в торговой точке Евросеть ТЦ Момо, в процессе эксплуатации было выявлено, что данный кабель работает не со всеми телефонами ( конкретнее проверка осуществлялась на двух телефонах, оба смартфоны, ОС Android (разных версий), разных производителей). С одним телефоном все работает, с другим нет. Сегодня, 11 мая (14-й день со дня покупки) я обратилась в торговую точку Евросеть ТЦ Момо, для возврата товара. В возврате мне было отказано, по причине того, что произвести возврат товара надлежащего качества невозможно, так как кабель AUX является технически сложных товаром. Обменять на аналогичный товар также не было возможности, потому что их не оказалось в наличии. Мне было предложено передать товар для проведения экспертизы качества, и в том случае, если будет выявлен дефект мне вернут деньги, если же нет, то я продолжаю пользоваться данным кабелем. Мной была оформлена жалоба, где я указала всю вышеизложенную информацию, при этом акцентируя внимание на том, что упаковка товара не повреждена и товар в товарном виде, чек сохранен. Вопрос: насколько правомерным был отказ сотрудника вернуть мне деньги, и как лучше поступить в этой ситуации? Гринько Екатерина :: Минск
|
81 пользователь на сайте 
Версия для печати
