спор не относится к защите прав потребителей, если Вы не воспользуетесь тур.услугой. На возврат полной стоимости Вы можете рассчитывать только если путешествие не состоялось по независящим от Вас обстоятельствам. Уплаченные туристами деньги обычно идут на бронирование отеля и прочие расходы, связанные с путешествием. При "аннуляции" по Вашей инициативе Вы вправе вернуть оплаченную сумму за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов (ч. 1 ст. 20 Закона "О туризме" от 25.11.1999 № 326-З). Отказывайтесь от тура в письменной форме. Размер убытков турфирмы будет определяться по дату получения турфирмой Вашего уведомления. Уведомление составляется в произвольной форме. Фактически понесенные расходы турфирма должна подтвердить документами. В документах должны содержаться реальные расходы, а не просто определенная сумма или заранее зафиксированный в договоре процент от стоимости тура. При отсутствии фактически понесенных расходов либо отсутствии их документального подтверждения турфирма обязана вернуть все внесенные вами денежные средства (п. 47 Правил оказания туристических услуг, утв. постановлением Совмина от 12.11.2014 № 1064). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 04.05.2018 в 18:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить