Могу ли я забрать деньги ?

Я взял ноутбук в магазине под кредит. В течении недели пользования ноутбуком я выявил проблему, которая заключается в том что ноутбук работает не на все свою мощность, это было связано с программным обеспечением. Я обратился у магазин где брал ноутбук. Мне скажи привози все сделаем. Я забрал ноутбук из магазина через неделю, но проблема как была так и осталась. Я снова обратил в магазин и в этот раз мне сказали «привози к нам опять, мы отвезём его в официальный магазин где брали, и там его проверят» после официальной проверки неисправности было не выявлено, а за программное обеспечение они не отвечают. А программист из магазина не знает что сделать чтобы ноутбук работал во всю свою силу. Я попросил у магазина вернуть деньги. От них последовал отказ. И на данный момент ноутбук находится в официальном сервисе уже около месяца. Звонил в магазин и спрашивал когда я могу забрать ноутбук,они отвечали так « мы его не забирали, мы не поедем забирать ради одного ноутбука»Что делать? Куда обратится ?Могу ли я вернуть деньги?

Евгений :: Клецк

Ключевые слова: Куда обратиться?