|
 |
Вопрос № 271911 |
Опубликовано 09.09.2017 в 11:47
|
 |
| |
Имею ли право требовать замену?
Добрый день, приобрели телефон Xiaomi. После пользования в течении пары недель заметили что после работы телефона в течении 15 мин в нижнем углу появляется полоса похожая на битые пиксели. Понесли телефон, сдали,заполнили заявление, указали что хотим замену. Вчера позвонили и ответили что недостатка такого как битые пиксели не выявлено, но выявлен другой, произвели замену динамика и дали заключение что возможно негодность динамика влияла на появление данной полосы. Проблем с динамиком при пользовании мной обнаружено не было. Когда задали вопрос можем ли отказаться от ремонтированного телефона т.к. заявляли первоначально замену, а не ремонт, и все же какой никакой брак есть, на что мне ответили что ремонт признан несущественным и по законодательству обменять или вернуть телефон мы не можем. Скажите могу ли я все же отстоять замену аппарата на новый?Имели ли они право чинить без моего согласия тем более по не заявленной причине? И можем ли мы требовать замену, брак же доказан экспертизой хоть и другой. Дайте пожалуйста ссылочку на стать о разнице существенного брака (ремонта) и не существенного, товар должен быть продан без любого брака по моему мнению. Cпасибо. Ольга :: Дайнеко
|
Ключевые слова: О защите прав потребителя, несущественный ремонт |
Ответов: 1 |
Вы заявляли замену, но для ее произведения телефон должен быть неисправным или иметь существенный недостаток, т.к. телефон это технически сложный товар. Поэтому они забрали у Вас телефон на диагностику, от ремонта Вы отказ не писали, недостаток несущественный, следовательно замена либо возврат средств за телефон не производится, поэтому Вам отремонтировали. Определение существенных недостатков содержится в ст. 1 закона "О защите прав потребителей". Фраза "брак же доказан экспертизой" непонятна. Про экспертизу в тексте до этого речи не шло. Диагностика - это не экспертиза. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 19:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|