Свою правоту Вы не докажете, если имеется специальное заключение о пригодности электрочайника. К сожалению, сейчас иногда можно встретить электрочайники китайского производства, где используются пластмассы, которые придают воде специфический привкус. И хотя, по заключению специалистов, в том числе и СЭС, а также экспертов торгово-промышленной палаты Беларуси, такие товары могут оказаться безопасными, однако чай из них можно пить только по приговору суда. Точно такой же электрочайник был куплен для моих работников в офис, но пришлось его заменить на другой электрочайник, другого производителя. Если не прошло 14 дней со дня покупки товара, то Вы вправе произвести обмен товара или отказаться от него и возвратить продавцу. Вам обязаны вернуть деньги за него. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 13.06.2017 в 16:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Ваш совет теоретически правильный, но практически - неверный, поскольку он может ввергнуть покупателя в убытки. Дело в том, что не факт, что экспертиза качества товара проведенная, например СЭС или филиалом ТПП, подтвердит наличие опасной пластмассы в чайнике. Во всяком случае такие факты на практике неизвестны. Специалисты считают, что сама пластмасса не имеет запаха, а в чайнике ощущается запах красителя и пластификатора, который добавлен, чтобы продлить срок службы чайника. Чтобы избавиться от запаха, обычно рекомендуют использовать средства, способствующие удалению запахов с любых поверхностей. Таким образом, покупатель не выиграет спор и ему придется платить со своего кармана деньги за проведенную дорогостоящую экспертизу. Воистину тогда китайский чайник, станет для него золотым. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 14.06.2017 в 12:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Идеальный для Вас вариант вернуть чайник продавцу, если не прошел срок 14 дней. Продавец обязан принять его и по Вашему желанию заменить на другой товар (возможно с доплатой) или вернуть Вам деньги. Если этот срок пропущен, то продавец может и не принять от Вас электрочайник. Тогда можно только в суде доказывать факт продажи Вам некачественного товара, а это риск для Вас. Например, мне известен случай, когда СЭС своим заключением признал чайник некачественным товаром, но когда покупатель обратился с иском в суд о защите прав потребителей, кстати, он подается без оплаты госпошлины, то экспертиза, проведенная филиалом торгово-промышленной палаты (ТПП), которую назначил суд, признавала чайник пригодным, т.е. качественным и безопасным товаром. В итоге, по решению суда покупатель (истец) оплатил судебные издержки и стоимость проведенной экспертизы, а она составляет сегодня в среднем 300-400 руб., а также услуги адвоката продавца (ответчика), которые стоят не меньше экспертизы в Минске. Как поступить выбор за Вами. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:21 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не за что. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Марина, в таких случаях мои коллеги из США мне говорили: «Relax please and smile please», поскольку судиться в Вашем случае дело рискованное. Тем не менее, позвоните в общество защиты прав потребителей, может быть у них есть иной опыт и юристы согласятся Вам помочь. Данные об организации: Борисовская районная организация "Барьер", адрес: 222515. г. Борисов, ул. Гагарина, 83, а/я 1035, тел.: 8 - 044 – 5764551, председатель Чистов Валерий Владимирович. Как вариант можете обратиться в отдел торговли и услуг Борисовского райисполкома – 222120, г. Борисов, ул. Чапаева, 6; телефоны: 8(0177)76-82-14, 8(0177)73-44-52, 8(0177)73-20-06. Если продавец не принципиальный, то достаточно письменного уведомления этих организаций в досудебном порядке уладить конфликт с Вами и он будет решен в Вашу пользу. Но я боюсь, что они могут Вам отказать в Вашем ходатайстве, т.е. в защите Ваших интересов, поскольку сочтут продавца правым. Тем не менее, пробуйте. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Ладыга Иван Антонович :: 15.06.2017 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить