Как вернуть деньги за недоброкачественный товар?

Купили телефон с рук за небольшую сумму, по информации продавца в телефоне не работала только камера, договорились о пересылке по почте, что продавец нам присылает, мы все оплачиваем, в том числе и пересылку. Телефон пришел нерабочий, не включался, позвонили продавцу, объяснили ситуацию, договорились, что мы отправляем телефон обратно, а продавец возвращает деньги. Отправили телефон обратно. Прошло 1,5 недели, продавец не берет трубку, деньги не приходят. Нашли его в соц. сети, написали, он говорит, что возвращать ничего не собирается, что отправлял телефон рабочим и остальное наши проблемы, говорит, что мы могли вскрыть плату (телефон внутри не трогали). Есть чек о покупке/пересылке с данными о продавце, есть переписка о покупке. Что делать? Есть ли возможность вернуть деньги?

Мацевило Екатерина :: Минск

Ключевые слова: покупка с рук, возврат

Похожие вопросы:

Вопрос № 273925: Возврат денег за некачественный бу товар

Вопрос № 335082: При каких исключениях можно вернуть технически сложный, исправный товар?

Вопрос № 335077: Возможен возврат квартиры по дарственной?

Вопрос № 333617: Имеет ли право продавец отказать нам в момент гарантии?

Вопрос № 333528: Можем ли мы что то сделать в Нашей ситуации?