|
|
| Вопрос № 265073 |
Опубликовано 30.03.2017 в 14:40
|
 |
| |
Возврат денег
Добрый день. Я обратился к продавцу с требованием возврата денег за товар на гарантии (устно). Продавец принял товар и выдал акт приемки, в котором указал мое требование о возврате денег. В акте также указано, что для рассмотрения моего требования я сдал, а продавец принял у меня товар (оборудование). Прошло 6 дней, Продавец перезвонил и сказал что неисправность является заводским браком и предложил придти за деньгами. Я пришел, а мне продавец отказывает в возврате денег мотивируя это тем, что я должен сейчас им написать заявление на возврат денег. Мои доводы, что завил я свои требования в день сдачи оборудования продавца не устроили и он в категоричной форме отказал. Правомерны ли действия продавца? Андрей :: Минск
|
Ключевые слова: заявление на возврат денег |
| Ответов: 1 |
Андрей, если в акте указано, что вы предъявили требование о возврате денег, то нет необходимости повторно писать заявление. Вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата денег, о взыскании денежной компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 30.03.2017 в 16:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.03.2017 в 17:42
|
|
| |
Спасибо за ответ. А какими законодательными актами установлено, что:1. Свои требования я предъявил устно, что было зафиксировано в акте2. В процессе общения продавец давил на то, что это акт, а не заявление. Нужно чтобы было заявление.Если можно разъясните, пожалуйста Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Андрей, ознакомьтесь со ст. 20-28 закона "О защите прав потребителей". Закон не содержит норм о том, в какой форме должно быть предъявлено требование. Желательно, чтобы потребитель предъявлял требование продавцу в письменном виде. Это может быть претензия, запись в книге замечаний и предложений, акт и т.п. Вы в первом вопросе писали, что в акте продавцом было отражено, что вами предъявлено требование о возврате денег и в связи с этим продавцом получен от вас товар. Этого предостаточно. Если продавец на что-то давит, то попросите у продавца ссылку на норму законодательства, в соответствии с которой он оказывает такое давление. Консультация закончена. Удачи Вам! :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 30.03.2017 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
386 пользователей на сайте 
Версия для печати
