|
|
| Вопрос № 261809 |
Опубликовано 24.01.2017 в 16:32
|
 |
| |
Некачественный товар
Здравствуйте. Мною в интернет-магазине был куплен нивелир. Мне доставил товар курьер сторонней организации, при нем я проверила наличие, работает ли не проверяла, он сказал, что это им нет разницы потом проверим, если что в магазин. В результате через день когда муж стал проверять обнаружил, что кнопка не фиксируется и штатив развалился, когда его стали раскладывать. Магазин настаивает, что мы должны были проверить при курьере, а теперь это не гарантийный случай и отказывается вернуть деньги, настаивает на экспертизе за наш счет, типа мы его сломали в процессе работы, но он не был использован, на что они отвечают- докажите, что не использовали и что он ненадлежащего качества. Как нам быть в этой ситуации. Купили его 22.01, а обнаружили 24.01., а еще в чеке на рубль больше цена, на что они сказали - "ой, вернем!" Зоя :: Минск
|
Ключевые слова: измерительный инструмент |
| Ответов: 1 |
Потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, замене товара или возврате денег за него. Предъявите требование в письменной форме (в книгу замечаний или заказное с уведомлением). если гарантийный срок не истек, продавец обязан доказать, что это не гарантийный случай. Если не докажет - обязан удовлетворить требование. в случае возникновения спора относительно недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Если заключение не в Вашу пользу - обязаны будете возместить стоимость экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер :: 24.01.2017 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2017 в 15:54
|
|
| |
Просто на требование о возврате средств, продавец кричит, что мы должны доказать что он доставил товар ненадлежащего качества. Как правильно писать письмо? Зоя :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если недостатки явно механические и могли быть обнаружены при осмотре товара до приемки, то сделать (доказать) ничего нельзя. Если недостатки заводские и не связаны с эксплуатацией, то необходимо обратиться с претензий к продавцу о расторжении договора и взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы. В случае наличия спора проверка качества товара и первичная экспертиза проводятся за счет продавца (но с последующим отнесением расходов по ее проведению на Вас, если заключение составят не в Вашу пользу). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
+375 44 5916390 :: 25.01.2017 в 19:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.01.2017 в 21:56
|
|
| |
в нивелире стала западать кнопка, и развалился штатив. Это относится к гарантии? Зоя :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.01.2017 в 21:57
|
|
| |
Мы выслали претензию с требованием о замене или возврате денежных средств. Как в этой ситуации быть: ведь мы в другой области, может ли продавец потребовать везти к нему товар? Или т.к. мы заказывали доставку должен забрать сам? Зоя :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.02.2017 в 23:24
|
|
| |
Какой срок рассмотрения претензии. 30.01 они получили заказное письмо с описью конверта? Зоя :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.02.2017 в 10:45
|
|
| |
Товар то остался у меня (ведь на замену нужно 14 дней, в том случае, если они хотят проводить экспертизу), они как-то должны меня известить и в какой срок, или мне самой звонить? Зоя :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
139 пользователей на сайте 
Версия для печати
