Как бороться с хроническими жалобщиками?

Добрый день!Проблема у моей мамы, а я, как её любящий сын, решил постараться помочь ей решить эту проблему. Сразу прошу прощение за "много букв", но у нас совсем нетривиальный случай…Моя мама – заведующий лучшего государственного детского садика Московского района, а то и всего Минска. У этого сада есть высочайшие дипломы городского, областного и республиканского уровней. В 2015-м году моя мама была удостоена Почетной грамоты Минского городского исполнительного комитета из рук председателя А. В. Шорца. За мою маму готовы подписаться весь коллектив детского сада и родители, некоторые из которых возят детей с другого конца города.И вот уже на протяжение нескольких лет в садик водит ребёнка одна родительница-истеричка, которая на постоянной основе пишет клеветнические заявления в вышестоящие государственные органы (в РОНО, Министерство образования, Управление образования администрации Московского района, милицию, скорую и прочее). Выше упомянутые органы каждый раз реагируют на эти кляузы, присылая в детский сад проверки и инспекции. Все факты, изложенные родительницей не подтверждаются. Пример: год назад эта родительница написала жалобу, что с неё требовали деньги на оплату снегурочки, которая выступала на утренниках для детей; а снегурочкой, будто бы, была родная дочь заведующей (моя сестра, которая работала в этом садике дефектологом). Прибыла проверка. Мама позвала свою дочь, чтобы та показалась комиссии. Увидев её, всем всё сразу стало понятно: моя сестра была на 6-м месяце беременности! Кроме того, на снегурочку денег не собирали, а её роль исполняла нянечка садика на добровольных началах!Последняя её прихоть – устроить ребёнка в санаторную группу детского сада. Но мед. комиссия и РОНО не дали направление в такую группу. Моя мама объяснила, что не может устроить её ребёнка в санаторную группу, т. к. нет направления. Эта родительница со скандалом и со словами «старая пенсионерка (а маме 56 лет!), я тебя изживу из этого сада» снова стала писать во всевозможные инстанции. Итог: 3 проверки за 4 дня.Дело в том, что моя мать очень переживает за свой детский сад и старается всё сделать в наилучшем виде, и все эти ситуации приводят к тому, что у неё очень разболелось сердце и подскакивает давление. Она перестала спать, и испытывает постоянный сильный стресс и нервное напряжение.Получается, что моя мама – крайний винтик в этом механизме государственной машины образования, на котором может «отрываться» эта истеричка, испытывая удовлетворение, когда кому-то плохо. И моя мать не может ничего противопоставить ей. Уговоры, ублажение, хорошее отношение не помогают. Договориться с ней невозможно. Иногда она успокаивается на пару месяцев, но потом снова обострение – поток жалоб и кляуз, звонки по телефону и угрозы, скандалы в кабинете заведующего.В связи с этим у меня такой вопрос: как угомонить эту женщину? Как сделать так, чтобы, если она и не перестанет писать кляузы, то хотя бы вышестоящие органы перестали на них реагировать?! Ведь есть же какое-то положение в законе по борьбе с постоянными «профессиональными» жалобщиками?!?И ещё, посоветуйте, стоит ли обращаться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации?Заранее благодарю за помощь! Очень надеюсь, что мы вместе сможем помочь моей маме!

Андрей Кабанов :: Минск

Ключевые слова: доносы, детский сад, жалобщики, заявления, родительница, заведующий

Похожие вопросы:

Вопрос № 263498: Как можно остановить клевету в свой адрес?

Вопрос № 300573: Имеет ли право нанимать на работу родственников

Вопрос № 272924: имеет ли право заведующий дет сада устанавливать сам правила ....

Вопрос № 268266: можно ли по двум должностям по одному контракту?

Вопрос № 252703: имеет ли право работать по совместительству?