Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Добрый день.Попал в ситуацию: 14.07 купил новый ноутбук с уже установленной операционной системой Windows 8.1, на следующий день у него случилось зависание (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Не обратил на это внимания, просто перезагрузил его, убедился что он включился без проблем, выключил и оставил в покое. Через пару дней включил его опять и ситуация повторилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Поняв, что ноутбук не работает должным образом, я обратился к продавцу и описал ему проблему. Продавец предложил привезти ему ноутбук для устранения неисправности. В пятницу, 31.07 привез продавцу принтер, составили акт. Ноутбук я оставил у продавца и уехал, договорились что в понедельник они мне его вернут исправленным. Позвонил в понедельник - сказали что сотрудник, который может что-то сделать заболел. Во вторник ситуация повторилась. В среду (05.08) сказали что переустановят Windows и я смогу вечером его забрать. Вечером мне действительно его отдали. Проводились ли какие-нибудь работы сказать с уверенностью не могу, но на следующий день, проблема опять проявилась - ноутбук повис (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Решив, что 6 дней на простую переустановку Windows, это очень долго (т.к. это вполне реально сделать за 1 день), я установил на ноутбук Windows 7, в надежде что в это версии операционной системы проблема исчезнет, но ничего не изменилось - при подключении к сети Wi-Fi ноутбук повисал - (полностью застыл и не реагировал ни на какие кнопки, кроме Вкл/Выкл). Перечитав кучу форумов, перепробовав разные версии драйверов, 17.08 я решил все-таки позвонить продавцу с требованием замены товара ненадлежащего качества. Но продавец мне ответил что у меня было 14 дней с момента покупки для обмена товара. На мои утверждения, что законом отведено 14 дней со дня покупки для обмена товара надлежащего качества, он не реагировал. Твердил в телефон что это сложнобытовая техника, и что у меня было две недели, но время прошло и теперь несите в сервисный центр. Я возразил, что за обменом или возвратом товара ненадлежащего качества я могу обращаться в течение всего гарантийного строка к продавцу или изготовителю, на мое усмотрение, и в данном случае обращаюсь к продавцу. Он все равно продолжал утверждать, что у меня было две недели и теперь меня ждет дорога только в сервисный центр.Обращаюсь с вопросом: каковы должны быть мои действия далее, что мне следует предпринять, чтобы получить от продавца рабочий, надлежащего качества ноутбук.

Волков Вячеслав :: Минск

Ключевые слова: возврат ноутбука