Как вернуть свои деньги, утраченные по вине клиента?

Добрый день!У меня свой интернет-магазин. И часто отправляю посылки почтой наложенным платежом. Иногда бывает так, что от клиента приходит возврат посылки. В этом случае мне приходится оплачивать доставку почты в обе стороны. Некоторые клиенты не хотят возвращать деньги за понесенные по их вине убытки. На контакт тоже не идут. Скажите, пожалуйста, как можно вернуть свои деньги?

Малейкович Ольга :: Минск

Ключевые слова: возврат посылки, клиенты, продажи, ущерб

Добрый день!У меня свой интернет-магазин. И часто отправляю посылки почтой наложенным платежом. Иногда бывает так, что от клиента приходит возврат посылки. В этом случае мне приходится оплачивать доставку почты в обе стороны. Некоторые клиенты не хотят возвращать деньги за понесенные по их вине убытки. На контакт тоже не идут. Документы интернет-магазина в порядке. Публичный договор порядка организации доставки тоже в порядке и покупатель до покупки товара с ним был ознакомлен. Скажите, пожалуйста, как можно вернуть свои деньги?

Малейкович Ольга :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 331212: Имею ли я право отказать в обслуживании клиенту, работая в частном магазине?

Вопрос № 304200: Обязан ли я озвучивать свою фамилию при звонке по требованию клиента

Вопрос № 290597: законно ли работать с клиентами под вымышленной фамилией?

Вопрос № 317247: Можно ли продавать новогодние подарки в сады и школы без каких-либо документов?

Вопрос № 297756: Расторжение договора купли-продажи с интернет-магазином