Мы вернули золотое кольцо со вставками в магазин (2раза ремонтировала),нам предложили выбрать новое изделие, обязаны ли мы платить разницу в цене?

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как правильно поступить: в конце мая 2014 года покупали золотое кольцо со вставками, в августе выпала одна из вставок, по гарантии его отремонтировали, в ноябре опять выпала та же вставка, по гарантии отремонтировали, а в январе уже в третий раз выпала та же вставка, в магазине предложили либо вернуть деньги либо обменять на другое изделие в пределах суммы купленного кольца, т.к. это кольцо с браком! НО сейчас цены на изделия конкретно выросли, т.е. за ту сумму мы уже не купим кольцо, а из старых поступлений изделий моего размера не нашли (но обещали еще поискать и перезвонить нам) предложили выбрать из нового поступления, и доплатить разницу в цене,а изделия уже стоят гораздо дороже! Руководство магазина утверждает, что по законодательству они вообще должны вернуть нам деньги! Как быть? Почему мы должны платить разницу в сумме если это не наша вина с кольцом?

Наталия :: Пинск

Ключевые слова: возврат золотого изделия с браком

Спасибо огромное, Наталья , за ответ!А подскажите на какой документ можно сослаться о выплате денег за кольцо, ведь продавец нам утверждал что они должны вернуть именно ту сумму которую мы заплатили? И я еще упустила момент, что когда покупалось кольцо была скидка на него.А обменять они предложили не на такое кольцо, а какое нибудь другое, т.к. именно эта серия колец оказалась не очень качественной и их больше не выпускают! И поэтому сказали нам платить разницу в стоимости :-(

Наталия :: Пинск