Диван куплен три недели назад, куплен в магазине с оплатой доставки - не устраняют неполадки. Что делать?

Добрый день.Три недели назад мы купили в Минске в магазине (не на рынке) диван и оплатили доставку. Диван привезли, подняли на этаж, начали сборку дивана (за дополнительную плату). Диван до конца сборщик мебели собрать не смог, потому что спинка дивана не устанавливалась - брак. Сборщик мебели при уходе сказал, чтобы звонили в магазин - приедут из гарантийного отдела устранить неполадку. Также обнаружился дефект внутри дивана - сломанный брусок. Из гарантийного приезжали, диван фотографировали, но до сих пор дефекты не устранили. Сегодня дозвониться до магазина и до гарантийного отдела не удалось - не берут трубку.Как защитить свои права? Могу ли я вернуть бракованный диван в магазин и получить аналогичный новый? Если да, то кто обязан оплачивать доставку дивана обратно в магазин?Спасибо.

Анатолий В :: Минск

Ключевые слова: магазин гарантия мебель права обязанности