Вы можете обратиться в суд с таким требованием. В случае повреждения изделияпереданного потребителем для оказания бытовой услуги, исполнительобязан в трехдневный срок заменить его однородным изделием аналогичного качества и по желанию потребителя оказать бытовую услугу с использованием этого изделия, а при невозможности - возместить потребителю двукратную цену поврежденного изделия, а также иные расходы, понесенные потребителем. (п. 25 Правил бытового обслуживания потребителей, утв. постановлением Совмина от 14 декабря 2004 г. N 1590). Если продавец по своей инициативе без вашего согласия срезал деталь, то думаю, что возможно взыскать двухкратную стоимость туфель. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 25.06.2014 в 21:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу оказанной услуги за свой счет. Обязанности возврата исполнитею вещи заказчика законодательством не предусмотрено. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Наталья Шишло :: 26.06.2014 в 14:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить