|
|
| Вопрос № 208645 |
Опубликовано 17.05.2014 в 02:34
|
 |
| |
на сколько правомерны действия заведующей магазина
16.05.2014 около 17.00 в магазине производила отбор товара в карзину.Со стеллажа, взяла вафельный торт в картонной коробке. Срок годности данного товара 4 месяца с даты изготовления. Дата изготовления: 17.01.2014г. Посчитав, что срок годности заканчивается вернула на стеллаж. Коробки были выставлены вертикально,на ребро, сзади поддержку не имели, так как до стенки стелажа оставалось 15-20 см. Когда я сделала шаг в сторону коробка упала, но не помялась и видемых повреждений не было. Ко мне подошла женщина и стала говорить, что так портится товар. На женщине не было специальной одежды или бейджжика. Когда я была возле кассы,эта женщина подошла опять ко мне и стала требовать оплатить вафельный торт, так как я его испортила, при этом картонная коробка была вскрыта,предположительно ею, так как я этого момента не видела. Торт был в прозрачном пакете, целый, сверху были пакрошенные кусочки шоколада. В таком виде ,когда покрошен шоколад,я не однократно покупала торты да и печенье в пачке бывает покрошено. В дальнейшем выяснилось, что она зав.магазином. Сказала, что вызавит милицию,если я не оплачу,для составления протакола. Когда я попросила Жалобную книгу стала спрашивать зачем она мне, что я собираюсь там писать. Когда я стала настаивать мне принесли книгу. Заведующая стояла возле меня, читая каждое слово и бурно комментируя:"-Пишите как было, а то я тебе напишу,так напишу,что не рада будешь,что писала." "На каких повышенных тонах,я тебя привлеку." "У него еще нормальный срок годности, мы его еще завтра можем продавать." "И индекс напиши сильно грамматная". Должна я выслушивать комментарии по поводу того, что я пишу в книге жалоб? Должна я оплатить товар который открыла заведующая? Что было, если бы она вызвала милицию? Может она находиться в торговом зале без спец. одежды и бейджжика. Кому пожаловаться на такое поведение зав.магазином? Воронкова Анна :: Гомель
|
Ключевые слова: защита прав потребителей |
| Ответов: 1 |
Консультанты сайта не дают оценки действиям того или иного лица. Ну и да, не стрят предположений и не предсказывают будущее, не утешают скорбящих и в основном избегают давать житейские советы. Только юридическая консультация и ничего больше. Поэтому, по описанной ситуации. 1. Если кто-то причинил кому-то вред (сломал нос, разбил окно, порвал штаны, сломал торт и т.п.), причинитель вреда обязан его возместить. Если наличествует спор - например, причинитель считает, что у разбитой банки с огурцами судьба такая, т.к. собственик поставил ее таким способом, что она не могла разбиться, стороны могут обмениваться претензиями, или разрешить спор в суде. Оплачивать или не оплачивать торт - Ваше решение. 2. Лирические вопросы типа "должна ли я выслушивать.." пропущу, они не имеют ничего общего с правовой трактовкой. 3. Вы вправе записать свою жалобу с специально предназначенную книгу, или направить ее почтой. Без спец.одежды и бейджжжжжжжжиков в торговом зале находится множество людей - например, мы с Вами, как покупатели. 4. Жалуйтесь. Обязательно жалуйтесь, это трудный, но необходимый этап в становлении культуры обслуживания в торговле. Как минимум, собственнику магазина и в управление торговли исполкома. А по книге замечаний, можно написать в КГК, что не хотели выдавать ее по первому требованию. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Сергей Магонов :: 18.05.2014 в 15:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
158 пользователей на сайте 
Версия для печати
